telekom najednou snižuje rychlost pro mnoho smluvních zákazníků

Deutsche Telekom nedávno oznámila, že mnoho z jejich smluvních zákazníků, zejména ti, kteří mají neomezené tarify, je ovlivněno náhlým škrtíním jejich rychlostí mobilních dat. Toto opatření se odehrává v prostředí, ve kterém uživatelé stále více mají potíže s používáním internetu, což vede k rostoucímu zasedání občanů.

Změny ovlivňují hlavně zákazníky, kteří používají SIM kartu v routeru. Telekom musí upravit podmínky použití, což znamená, že někteří uživatelé mohou být nyní škrtíni kvůli sériovým počtu jejich zařízení. Cílem těchto opatření je zabránit přetížení sítě, která vzniká, pokud příliš mnoho uživatelů přenáší vysoké množství dat současně. Tato situace se obvykle vyskytuje ve vysoce navštěvovaných buňkách mobilních telefonů, kde lze dostupné kapacity přetížit.

reakce a právní aspekty

Federální asociace spotřebitelského centra (VZBV) již kritizovala telekom kvůli současnému škrcení a obviňuje společnost, aby porušila neutralitu sítě. Obvinění ovlivňují praktiky, jako je peering, ve kterých se provádí spojení s jinými poskytovateli, což může vést k umělému nedostatku. Tato praxe může podporovat financování větších poskytovatelů služeb a znevýhodnit menší soukromé zákazníky.

Zákazníci postižený škrtíním čelí značným omezením rychlosti internetu. Mnoho uvádí extrémně pomalé doby načítání, které připomínají rychlosti dřívějších moderních vysílání. V této souvislosti je také poukázáno na možnost, že postižení smluvní zákazníci si mohou nárokovat zvláštní právo na ukončení, aby vaši smlouvu předčasně ukončily, pokud se připojení k internetu rychle nezlepšuje.

Evropský kontext a stabilita sítě

V EU existují právní předpisy, které zajistí stabilitu sítě, která předepisuje přístup k otevřeným internetovým službám. Poskytovatelé mohou implementovat opatření pro správu provozu, aby udrželi integritu svých sítí. Telekom vysvětlil, že škrticí výsledek je nezbytným opatřením, aby se zabránilo přetížení a selhání, které již v minulosti ovlivnily celá hlavní města.

Současný vývoj na trhu telekomu je veden k potřebě transparentní komunikace mezi poskytovateli služeb a jejich zákazníky a také k výzvám při plnění očekávání zákazníků ve stále více náročném světě.