Οι χρήστες της Telekom στη Βόννη διαμαρτύρονται για την αργή σέρφινγκ με τη δημιουργία σέρφινγκ των υποστηρικτών των καταναλωτών

Οι χρήστες της Telekom στη Βόννη διαμαρτύρονται για την αργή σέρφινγκ με τη δημιουργία σέρφινγκ των υποστηρικτών των καταναλωτών

Το Telekom μειώνει ξαφνικά την ταχύτητα για πολλούς πελάτες συμβολαίου

Η Deutsche Telekom ανακοίνωσε πρόσφατα ότι πολλοί από τους πελάτες της σύμβασης, ειδικά εκείνοι με απεριόριστα τιμολόγια, επηρεάζονται από ξαφνικό στραγγαλισμό των ταχύτητων δεδομένων τους για κινητά. Αυτό το μέτρο λαμβάνει χώρα σε ένα περιβάλλον στο οποίο οι χρήστες αντιμετωπίζουν όλο και περισσότερο δυσκολίες στη χρήση του Διαδικτύου, γεγονός που οδηγεί σε μια συνεδρίαση των αναπτυσσόμενων πολιτών.

Οι αλλαγές επηρεάζουν κυρίως τους πελάτες που χρησιμοποιούν μια κάρτα SIM σε δρομολογητή. Το Telekom πρέπει να προσαρμόσει τους όρους χρήσης, πράγμα που σημαίνει ότι ορισμένοι χρήστες μπορούν τώρα να στραγγαλιστούν λόγω σειριακού αριθμού των συσκευών τους. Αυτά τα μέτρα αποσκοπούν στην αποφυγή της υπερφόρτωσης του δικτύου που προκύπτει εάν πάρα πολλοί χρήστες μεταδίδουν ταυτόχρονα υψηλά ποσά δεδομένων. Αυτή η κατάσταση εμφανίζεται συνήθως σε κύτταρα κινητής τηλεφωνίας που συχνάζουν σε υψηλό επίπεδο, όπου η διαθέσιμη χωρητικότητα μπορεί να υπερφορτωθεί.

αντιδράσεις και νομικές πτυχές

Ο Ομοσπονδιακός Σύνδεσμος του Κέντρου Καταναλωτών (VZBV) έχει ήδη επικρίνει την Telekom λόγω του σημερινού στραγγαλισμού και κατηγορεί την εταιρεία να παραβιάσει την ουδετερότητα του δικτύου. Οι ισχυρισμοί επηρεάζουν τις πρακτικές όπως το Peering, στις οποίες γίνονται συνδέσεις με άλλους παρόχους, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε τεχνητή έλλειψη. Αυτή η πρακτική μπορεί να προωθήσει τη χρηματοδότηση μεγαλύτερων παρόχων υπηρεσιών και μειονεκτήματα μικρότερους ιδιωτικούς πελάτες.

Οι πελάτες που πλήττονται από τον στραγγαλισμό αντιμετωπίζουν σημαντικούς περιορισμούς στην ταχύτητα του Διαδικτύου. Πολλοί αναφέρουν εξαιρετικά αργούς χρόνους φόρτωσης που θυμίζουν τις ταχύτητες των προηγούμενων μεταδόσεων μόντεμ. Στο πλαίσιο αυτό, επισημαίνεται επίσης στο ενδεχόμενο οι πληγείσες οι πελάτες της σύμβασης να μπορούν να διεκδικήσουν ένα ειδικό δικαίωμα τερματισμού, προκειμένου να τερματίσετε την πρόωρη σύμβασή σας εάν η σύνδεση στο Διαδίκτυο δεν βελτιωθεί γρήγορα.

Το ευρωπαϊκό πλαίσιο και η σταθερότητα του δικτύου

Στην ΕΕ υπάρχουν νομικοί κανονισμοί για να εξασφαλιστεί η σταθερότητα του δικτύου που καθορίζουν την πρόσβαση σε ανοικτές υπηρεσίες Διαδικτύου. Οι πάροχοι μπορούν να εφαρμόσουν μέτρα διαχείρισης της κυκλοφορίας για τη διατήρηση της ακεραιότητας των δικτύων τους. Η Telekom εξήγησε ότι ο στραγγαλισμός είναι ένα απαραίτητο μέτρο για να αποφευχθεί η υπερφόρτωση και η αποτυχία που έχουν ήδη επηρεάσει ολόκληρες μεγάλες πόλεις στο παρελθόν.

Οι τρέχουσες εξελίξεις στην αγορά Telekom οδηγούνται στην ανάγκη για διαφανή επικοινωνία μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών και των πελατών τους, καθώς και στις προκλήσεις της εκπλήρωσης των προσδοκιών των πελατών σε έναν όλο και πιο έντονο κόσμο.

Kommentare (0)