Telekom naglo smanjuje brzinu za mnoge kupce ugovora

Deutsche Telekom nedavno je objavio da su mnogi njihovi ugovorni kupci, posebno oni s neograničenim tarifama, pogođeni iznenadnim prigušivanjem brzine svojih mobilnih podataka. Ova se mjera odvija u okruženju u kojem korisnici sve više imaju poteškoće u korištenju Interneta, što dovodi do rastuće sesije građana.

Promjene uglavnom utječu na kupce koji koriste SIM karticu u usmjerivaču. Telekom mora prilagoditi uvjete korištenja, što znači da se određeni korisnici sada mogu ugasiti zbog serijskog broja svojih uređaja. Takve mjere imaju za cilj izbjeći mrežno preopterećenje koje se pojavljuje ako previše korisnika istovremeno prenese velike količine podataka. Ova se situacija obično događa u vrlo posjećenim ćelijama mobilnih telefona, gdje se dostupni kapacitet može preopteretiti.

Reakcije i pravni aspekti

Federalno udruženje potrošačkog centra (VZBV) već je kritiziralo Telekom zbog trenutnog prigušivanja i optužuje tvrtku da krši mrežnu neutralnost. Navodi utječu na prakse poput Peering -a, u kojima se uspostavljaju veze s drugim pružateljima usluga, što može dovesti do umjetne oskudice. Ova praksa može promovirati financiranje većih pružatelja usluga i nepovoljnih manjih privatnih kupaca.

Kupci pogođeni gasenjem suočeni su s značajnim ograničenjima na internetskoj brzini. Mnogi prijavljuju izuzetno sporo vrijeme učitavanja koja podsjećaju na brzinu ranijih emitiranja modema. U tom je kontekstu također ukazano na mogućnost da pogođeni kupci ugovora mogu zatražiti posebno pravo raskida kako bi prerano okončali ugovor ako se internetska veza ne poboljša.

Europski kontekst i stabilnost mreže

U EU postoje pravni propisi koji osiguravaju stabilnost mreže koji propisuju pristup otvorenim internetskim uslugama. Davatelji mogu primijeniti mjere upravljanja prometom kako bi održali integritet svojih mreža. Telekom je objasnio da je prigušivanje nužna mjera za izbjegavanje preopterećenja i neuspjeha koji su u prošlosti već utjecali na čitave velike gradove.

Trenutačni razvoj na tržištu Telekom dovodi se do potrebe za transparentnom komunikacijom između pružatelja usluga i njihovih kupaca, kao i izazova ispunjavanja očekivanja kupaca u sve više intenzivnom svijetu.