Gli utenti di Telekom in Bonn si lamentano della lenta torta di surf di sostenitori dei consumatori

Telekom riduce improvvisamente la velocità per molti clienti contrattuali

Deutsche Telekom ha recentemente annunciato che molti dei loro clienti contrattuali, in particolare quelli con tariffe illimitate, sono colpiti da un'improvvisa limitazione delle loro velocità di dati mobili. Questa misura si svolge in un ambiente in cui gli utenti hanno sempre più difficoltà nell'uso di Internet, il che porta a una sessione di cittadini in crescita.

Le modifiche influiscono principalmente sui clienti che utilizzano una scheda SIM in un router. Telekom deve regolare i termini di utilizzo, il che significa che alcuni utenti possono ora essere limitati a causa del numero di serie dei loro dispositivi. Tali misure mirano a evitare il sovraccarico di rete che si presenta se troppi utenti trasmettono elevate quantità di dati contemporaneamente. Questa situazione si verifica in genere in celle di telefonia mobile molto frequentate, in cui la capacità disponibile può essere sovraccarica.

reazioni e aspetti legali

La Consumer Center Federal Association (VZBV) ha già criticato Telekom a causa dell'attuale limitazione e accusa l'azienda a violare la neutralità della rete. Le accuse influenzano pratiche come il peering, in cui vengono stabilite connessioni con altri fornitori, il che può portare a una scarsità artificiale. Questa pratica può promuovere il finanziamento di fornitori di servizi più grandi e svantaggiare clienti privati ​​più piccoli.

I clienti interessati dalla limitazione si trovano ad affrontare notevoli restrizioni alla velocità di Internet. Molti riportano tempi di caricamento estremamente lenti che ricordano le velocità delle precedenti trasmissioni modem. In questo contesto, è inoltre sottolineato la possibilità che i clienti contratti interessati possano richiedere un diritto speciale di risoluzione al fine di porre fine al contratto prematuramente se la connessione Internet non migliora rapidamente.

Il contesto europeo e la stabilità della rete

Nell'UE ci sono regolamenti legali per garantire la stabilità della rete che prescrive l'accesso ai servizi Internet aperti. I fornitori possono implementare misure di gestione del traffico per mantenere l'integrità delle loro reti. Telekom ha spiegato che la limitazione è una misura necessaria per evitare il sovraccarico e il fallimento che hanno già colpito intere principali città in passato.

Gli attuali sviluppi nel mercato di Telekom sono portati alla necessità di una comunicazione trasparente tra i fornitori di servizi e i loro clienti, nonché le sfide di soddisfare le aspettative dei clienti in un mondo sempre più intenso di dati.