Telekom lietotāji Bonnā sūdzas par lēnām sērfošanas pagatavošanu patērētāju aizstāvjiem

Telekom pēkšņi samazina daudzu līgumu klientu ātrumu

Deutsche Telekom nesen paziņoja, ka daudzus viņu līguma klientus, it īpaši tos, kuriem ir neierobežoti tarifi, ietekmē pēkšņa viņu mobilā datu ātruma droseļvārsts. Šis pasākums notiek vidē, kurā lietotāji arvien vairāk piedzīvo grūtības izmantot internetu, kas noved pie augošās pilsoņu sesijas.

Izmaiņas galvenokārt ietekmē klientus, kuri maršrutētājā izmanto SIM karti. Telekom ir jāpielāgo lietošanas noteikumi, kas nozīmē, ka noteiktus lietotājus tagad var aizrauties ar savu ierīču sērijas skaitu. Šādu pasākumu mērķis ir izvairīties no tīkla pārslodzes, kas rodas, ja pārāk daudz lietotāju vienlaikus pārsūta lielu datu daudzumu. Šī situācija parasti rodas ļoti apmeklētās mobilo tālruņu šūnās, kur pieejamo ietilpību var pārslogot.

reakcijas un juridiskie aspekti

Patērētāju centra federālā asociācija (VZBV) jau ir kritizējusi Telekom pašreizējās droseles dēļ un apsūdz uzņēmuma pārkāpšanu tīkla neitralitāti. Apgalvojumi ietekmē tādu praksi kā Peering, kurā tiek izveidoti savienojumi ar citiem pakalpojumu sniedzējiem, kas var izraisīt mākslīgu trūkumu. Šī prakse var veicināt lielāku pakalpojumu sniedzēju finansēšanu un mazāku privāto klientu trūkumu.

Klienti, kurus skārusi droseļvārsts, saskaras ar ievērojamiem ierobežojumiem interneta ātrumā. Daudzi ziņo par ārkārtīgi lēnu iekraušanas laiku, kas atgādina agrāko modema pārraižu ātrumu. Šajā kontekstā tiek norādīts arī uz iespēju, ka skartie līgumdarbinieki klienti var pieprasīt īpašas izbeigšanas tiesības, lai priekšlaicīgi izbeigtu līgumu, ja interneta savienojums ātri neuzlabojas.

Eiropas konteksts un tīkla stabilitāte

ES ir juridiski noteikumi, lai nodrošinātu tīkla stabilitāti, kas nosaka piekļuvi atvērtiem interneta pakalpojumiem. Pakalpojumu sniedzēji var īstenot satiksmes vadības pasākumus, lai saglabātu savu tīklu integritāti. Telekom ir paskaidrojis, ka droseļvārsts ir nepieciešams pasākums, lai izvairītos no pārslodzes un neveiksmēm, kas jau iepriekš ir ietekmējušas visas lielākās pilsētas.

Pašreizējie notikumi Telekom tirgū ir izraisījuši nepieciešamību pēc caurspīdīgas saziņas starp pakalpojumu sniedzējiem un viņu klientiem, kā arī izaicinājumi, kas saistīti ar klientu cerību izpildi aizvien plašākā pasaulē.