Utilizatorii Telekom din Bonn se plâng de avertismentul lent de surfing al avocaților consumatorilor

Telekom reduce brusc viteza pentru mulți clienți contractuali

Deutsche Telekom a anunțat recent că mulți dintre clienții lor contractuali, în special cei cu tarife nelimitate, sunt afectați de o accelerare bruscă a vitezei lor de date mobile. Această măsură are loc într -un mediu în care utilizatorii întâmpină din ce în ce mai mult dificultăți în utilizarea internetului, ceea ce duce la o sesiune de cetățeni în creștere.

Modificările afectează în principal clienții care folosesc o cartelă SIM într -un router. Telekom trebuie să ajusteze Termenii de utilizare, ceea ce înseamnă că anumiți utilizatori pot fi acum accelerate din cauza numărului de serie al dispozitivelor lor. Astfel de măsuri urmăresc să evite supraîncărcarea rețelei care apare dacă prea mulți utilizatori transmit cantități mari de date în același timp. Această situație apare de obicei în celulele de telefon mobil extrem de frecventate, unde capacitatea disponibilă poate fi supraîncărcată.

reacții și aspecte legale

Asociația Federală a Centrului pentru Consumatori (VZBV) a criticat deja Telekom din cauza accelerației actuale și acuză compania să încalce neutralitatea rețelei. Afirmațiile afectează practici precum Peering, în care se fac conexiuni cu alți furnizori, ceea ce poate duce la o penurie artificială. Această practică poate promova finanțarea furnizorilor de servicii mai mari și dezavantajului clienților privați mai mici.

Clienții afectați de accelerație se confruntă cu restricții considerabile la viteza internetului. Mulți raportează timpi de încărcare extrem de lente, care amintesc de viteza difuzărilor anterioare de modem. În acest context, se subliniază, de asemenea, posibilitatea ca clienții contractuali afectați să poată revendica un drept special de reziliere pentru a încheia contractul prematur dacă conexiunea la internet nu se îmbunătățește rapid.

contextul european și stabilitatea rețelei

În UE există reglementări legale pentru a asigura stabilitatea rețelei care prescriu acces la servicii de internet deschise. Furnizorii pot implementa măsuri de gestionare a traficului pentru a menține integritatea rețelelor lor. Telekom a explicat că accelerarea este o măsură necesară pentru a evita supraîncărcarea și eșecul care au afectat deja întregi orașe majore în trecut.

Evoluțiile actuale pe piața Telekom sunt conduse la necesitatea unei comunicări transparente între furnizorii de servicii și clienții lor, precum și la provocările îndeplinirii așteptărilor clienților într-o lume din ce în ce mai intensivă de date.