Telekom-användare i Bonn klagar över långsam surfvarning av konsumentförespråkare
Telekom-användare i Bonn klagar över långsam surfvarning av konsumentförespråkare
Telekom minskar plötsligt hastigheten för många kontraktskunder
Deutsche Telekom meddelade nyligen att många av deras kontraktskunder, särskilt de med obegränsade tullar, påverkas av en plötslig strypning av deras mobila datakast. Denna åtgärd sker i en miljö där användare i allt högre grad upplever svårigheter att använda Internet, vilket leder till en växande medborgares session.
Ändringar påverkar huvudsakligen kunder som använder ett SIM -kort i en router. Telekom måste justera användarvillkoren, vilket innebär att vissa användare nu kan strypas på grund av serienummer på sina enheter. Sådana åtgärder syftar till att undvika överbelastningen av nätverket som uppstår om för många användare överför höga mängder data samtidigt. Denna situation förekommer vanligtvis i mycket ofta mobiltelefonceller, där den tillgängliga kapaciteten kan överbelastas.
Reaktioner och juridiska aspekter
Consumer Center Federal Association (VZBV) har redan kritiserat Telekom på grund av den nuvarande strypningen och anklagar företaget för att kränka nätverksneutraliteten. Anklagelserna påverkar praxis som peering, där anslutningar till andra leverantörer görs, vilket kan leda till en konstgjord knapphet. Denna praxis kan främja finansieringen av större tjänsteleverantörer och nackdelar mindre privata kunder.
Kunder som drabbats av strypningen står inför betydande begränsningar med internethastigheten. Många rapporterar extremt långsamma lastningstider som påminner om hastigheterna för tidigare modemsändningar. I detta sammanhang påpekas det också för möjligheten att de påverkade kontraktskunderna kan kräva en särskild uppsägningsrätt för att avsluta ditt kontrakt för tidigt om internetanslutningen inte förbättras snabbt.
Europeiska sammanhanget och nätverksstabiliteten
I EU finns det juridiska bestämmelser för att säkerställa nätverksstabilitet som föreskriver tillgång till öppna internettjänster. Leverantörer kan genomföra trafikhanteringsåtgärder för att upprätthålla integriteten i sina nätverk. Telekom har förklarat att strypningen är en nödvändig åtgärd för att undvika överbelastning och misslyckande som redan har påverkat hela större städer tidigare.
Den nuvarande utvecklingen på Telekom-marknaden leds till behovet av transparent kommunikation mellan tjänsteleverantörer och deras kunder samt utmaningarna med att uppfylla kundens förväntningar i en allt mer datakrävande värld.
Kommentare (0)