Защитниците на потребителите критикуват Telekom: дросели въпреки неограничените тарифи

Защитниците на потребителите критикуват Telekom: дросели въпреки неограничените тарифи

Telekom решава проблеми с клиентите на договора с дроселинг

На германския пазар на телекомуникации множество клиенти на договор на Deutsche Telekom изпитват затруднения, като прехвърлят връзките си за мобилни данни, въпреки предложението на така наречените неограничени тарифи. Тази практика вече събуди вниманието на защитниците на потребителите, които рязко критикуват процедурата на компанията.

Телекомуникационната индустрия в Германия се промени значително през последните три десетилетия. С разнообразие от доставчици, които ваучат за клиентите, стандартизираните закони трябва да осигурят стабилен пазар. Независимо от това, дроселирането на връзките, особено за потребителите на тарифи за фиксирана тарифа, причинява негодувание. Това засяга главно клиенти, които използват своите SIM карти в рутери. Според защитниците на потребителите мерките за дроселиране са затегнати от 1 април 2025 г., така че потребителите да бъдат засегнати от значителни загуби на скорост в определени региони.

фон на мерките за дроселиране

дроселирането често се причинява от претоварване на мрежата за мобилни телефони, особено ако много потребители предават големи количества данни едновременно. Тази практика е мярка, разрешена от доставчиците на мобилни телефони да гарантира качеството на мрежата, но в противоречие с нуждите на клиентите, тя е свързана с надеждно и неограничено използване на техните колективни услуги за договаряне.

Центърът за защита на потребителите също критикува Телеком поради възможното нарушение на неутралността на мрежата и посочи, че бизнес практиките като надничане с други доставчици създават изкуствен недостиг, което вреди главно на онези частни клиенти, които нямат финансови средства, за да плащат по -добър достъп. Този проблем е ясно показан в различни потребителски форуми, в които клиентите отчитат своите разочароващи преживявания.

Права на клиентите и възможните мерки

Клиентите, които страдат от лошо качество на мрежата, имат право да се защитават. В случай на постоянни проблеми, те могат да направят специално право на прекратяване при определени обстоятелства. Адвокатите ви съветват първо да зададете краен срок за доставчика, да коментирате лекарството за разстройството, преди да бъдат предприети съдебни действия.

В така наречената цифровизирана възраст, където достъпът до Интернет стана незаменим за повечето хора, тези практики за дроселиране са не само технически проблем, но и социално предизвикателство. Разработването и поддържането на справедлив пазар на телекомуникации, който отговаря както на нуждите на доставчиците, така и на потребителя, остава централна задача за бъдещето.