Οι υποστηρικτές των καταναλωτών επικρίνουν το Telekom: Σώλοι παρά τα απεριόριστα τιμολόγια

Το Telekom επιλύει προβλήματα με τους πελάτες της σύμβασης με το Throttling

Στη γερμανική αγορά τηλεπικοινωνιών, πολυάριθμες συμβολαίες πελάτες της Deutsche Telekom δυσκολίες, στρέφοντας τις συνδέσεις δεδομένων κινητής τηλεφωνίας τους, παρά την προσφορά των λεγόμενων απεριόριστων τιμολογίων. Αυτή η πρακτική έχει ήδη ξυπνήσει την προσοχή των υποστηρικτών των καταναλωτών που επικρίνουν έντονα τη διαδικασία της εταιρείας.

Η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών στη Γερμανία έχει αλλάξει σημαντικά τις τελευταίες τρεις δεκαετίες. Με μια ποικιλία παρόχων που εγγυάται για τους πελάτες, οι τυποποιημένοι νόμοι θα πρέπει να εξασφαλίσουν μια σταθερή αγορά. Παρ 'όλα αυτά, ο στραγγαλισμός των συνδέσεων, ειδικά για τους χρήστες των τιμολογίων κατ' αποκοπή, προκαλεί δυσαρέσκεια. Αυτό επηρεάζει κυρίως τους πελάτες που χρησιμοποιούν τις κάρτες SIM τους σε δρομολογητές. Σύμφωνα με τους υποστηρικτές των καταναλωτών, τα μέτρα στρατοβολίδων έχουν αυξηθεί από την 1η Απριλίου 2025, έτσι ώστε οι χρήστες να επηρεάζονται από σημαντικές απώλειες ταχύτητας σε ορισμένες περιοχές.

Ιστορικό των μέτρων στραγγαλισμού

Ο στραγγαλισμός προκαλείται συχνά από την υπερφόρτωση του δικτύου κινητής τηλεφωνίας, ειδικά εάν πολλοί χρήστες μεταδίδουν ταυτόχρονα μεγάλα ποσά δεδομένων. Αυτή η πρακτική είναι ένα μέτρο που επιτρέπεται από τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας για να εξασφαλίσει την ποιότητα του δικτύου, αλλά σε αντίθεση με τις απαιτήσεις των πελατών, σχετίζεται με αξιόπιστη και απεριόριστη χρήση των συλλογικών υπηρεσιών διαπραγμάτευσης.

Το Κέντρο Προστασίας των Καταναλωτών επέκρινε επίσης την Telekom λόγω της πιθανής παραβίασης της ουδετερότητας του δικτύου και επεσήμανε ότι οι επιχειρηματικές πρακτικές όπως η αναζήτηση άλλων παρόχων δημιουργούν τεχνητή έλλειψη, γεγονός που βλάπτει κυρίως τους ιδιωτικούς πελάτες που δεν έχουν τα οικονομικά μέσα για να πληρώσουν για καλύτερη πρόσβαση. Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται σαφώς σε διάφορα φόρουμ χρήστη στα οποία οι πελάτες αναφέρουν τις απογοητευτικές εμπειρίες τους.

Δικαιώματα των πελατών και πιθανά μέτρα

Οι πελάτες που υποφέρουν από κακή ποιότητα δικτύου έχουν το δικαίωμα να υπερασπιστούν τον εαυτό τους. Σε περίπτωση επίμονων προβλημάτων, αυτά μπορούν να κάνουν ένα ειδικό δικαίωμα τερματισμού υπό ορισμένες συνθήκες. Οι δικηγόροι σας συμβουλεύουν να ορίσετε πρώτα μια προθεσμία για τον πάροχο, για να σχολιάσετε τη θεραπεία της διαταραχής πριν από τη λήψη νομικών μέτρων.

Σε μια SO -που ονομάζεται ψηφιοποιημένη ηλικία, όπου η πρόσβαση στο Διαδίκτυο έχει καταστεί απαραίτητη για τους περισσότερους ανθρώπους, αυτές οι πρακτικές στραγγαλισμού δεν είναι μόνο ένα τεχνικό πρόβλημα, αλλά και μια κοινωνική πρόκληση. Η ανάπτυξη και διατήρηση μιας δίκαιης αγοράς τηλεπικοινωνιών που ανταποκρίνεται τόσο στις ανάγκες των παρόχων όσο και στον καταναλωτή παραμένει κεντρικό έργο για το μέλλον.