I sostenitori dei consumatori criticano Telekom: thottles nonostante le tariffe illimitate

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Telekom risolve i problemi con i clienti a contratto con throttling

Nel mercato tedesco delle telecomunicazioni, numerosi clienti contrattuali di Deutsche Telekom esperienza di difficoltà a limitare le loro connessioni di dati mobili, nonostante l'offerta di cosiddette tariffe illimitate. Questa pratica ha già risvegliato l'attenzione dei sostenitori dei consumatori che criticano bruscamente la procedura della società.

L'industria delle telecomunicazioni in Germania è cambiata significativamente negli ultimi tre decenni. Con una varietà di fornitori che garantiscono i clienti, le leggi standardizzate dovrebbero garantire un mercato stabile. Tuttavia, la limitazione delle connessioni, in particolare per gli utenti di tariffe a tariffa piatta, provoca risentimento. Ciò colpisce principalmente i clienti che usano le loro carte SIM nei router. Secondo i sostenitori dei consumatori, le misure di limitazione sono state serrate dal 1 ° aprile 2025, in modo che gli utenti siano interessati da notevoli perdite di velocità in alcune regioni.

sfondo delle misure di limitazione

La limitazione è spesso causata dal sovraccarico della rete di telefonia mobile, soprattutto se molti utenti trasmettono grandi quantità di dati contemporaneamente. Questa pratica è una misura consentita dai fornitori di telefonia mobile di garantire la qualità della rete, ma in contraddizione con le esigenze dei clienti, è correlata all'uso affidabile e senza restrizioni dei loro servizi di contrattazione collettiva.

Il Centro di protezione dei consumatori ha anche criticato Telekom a causa della possibile violazione della neutralità della rete e ha sottolineato che le pratiche commerciali come scrutare con altri fornitori creano scarsità artificiale, che danneggia principalmente a quei clienti privati ​​che non hanno i mezzi finanziari per pagare un migliore accesso. Questo problema è chiaramente mostrato in vari forum degli utenti in cui i clienti segnalano le loro esperienze frustranti.

Diritti dei clienti e possibili misure

I clienti che soffrono di scarsa qualità della rete hanno il diritto di difendersi. In caso di problemi persistenti, questi possono fare un diritto speciale di risoluzione in determinate circostanze. Gli avvocati ti consigliano di stabilire una scadenza per il fornitore, di commentare il rimedio del disturbo prima che venga intrapresa un'azione legale.

In un'età digitalizzata così chiamata, in cui l'accesso a Internet è diventato indispensabile per la maggior parte delle persone, queste pratiche di limitazione non sono solo un problema tecnico, ma anche una sfida sociale. Lo sviluppo e il mantenimento di un mercato di telecomunicazioni equo che soddisfa sia le esigenze dei fornitori che il consumatore rimane un compito centrale per il futuro.