Vartotojų gynėjai kritikuoja Telekom: droseliai, nepaisant neribotų tarifų
Vartotojų gynėjai kritikuoja Telekom: droseliai, nepaisant neribotų tarifų
„Telekom“ išsprendžia sunkumus su sutartiniais klientais su droseliais
Vokietijos telekomunikacijų rinkoje daugybė „Deutsche Telekom“ patirties sunkumų, susijusių su savo mobiliųjų duomenų jungčių sutartiniais klientais, nepaisant vadinamųjų neribotų tarifų pasiūlymo. Ši praktika jau pažadino vartotojų gynėjų, kurie smarkiai kritikuoja įmonės procedūrą, dėmesį.
Vokietijos telekomunikacijų pramonė per pastaruosius tris dešimtmečius labai pasikeitė. Su įvairiais tiekėjais, kurie garantuoja klientams, standartizuoti įstatymai turėtų užtikrinti stabilią rinką. Nepaisant to, jungčių, ypač fiksuotų tarifų tarifų vartotojams, sukelia pasipiktinimą. Tai daugiausia daro įtaką klientams, kurie naudojasi savo SIM kortelėmis maršrutizatoriuose. Anot vartotojų šalininkų, nuo 2025 m. Balandžio 1 d. Buvo sugriežtintos droselio priemonės, kad vartotojams paveiktų dideli greičio nuostoliai tam tikriems regionams.
droselio matmenų fonas
droselį dažnai sukelia mobiliųjų telefonų tinklo perkrova, ypač jei daugelis vartotojų tuo pačiu metu perduoda didelius duomenų kiekius. Ši praktika yra priemonė, kurią leidžiama mobiliųjų telefonų tiekėjų užtikrinti tinklo kokybę, tačiau, prieštaraujant klientų poreikiams, ji yra susijusi su patikimu ir neribotam jų kolektyvinių derybų paslaugų naudojimui.
Vartotojų apsaugos centras taip pat kritikavo „Telekom“ dėl galimo tinklo neutralumo pažeidimo ir atkreipė dėmesį į tai, kad tokios verslo praktika, kaip žvilgsnis į kitus teikėjus, sukuria dirbtinį trūkumą, o tai pirmiausia kenkia tiems privatiems klientams, kurie neturi finansinių priemonių, kad sumokėtų už geresnę prieigą. Ši problema aiškiai parodyta įvairiuose vartotojų forumuose, kuriuose klientai praneša apie savo varginančią patirtį.
Klientų teisės ir galimos priemonės
Klientai, kenčiantys nuo prastos tinklo kokybės, turi teisę apsiginti. Kylant nuolatinėms problemoms, tam tikromis aplinkybėmis tai gali padaryti ypatingą nutraukimo teisę. Advokatai pataria pirmiausia nustatyti teikėjo terminą, prieš pradedant imtis teisinių veiksmų.
vadinamame skaitmeniniame amžiuje, kai daugumai žmonių prieiga prie interneto tapo būtina, šios droselio praktikos yra ne tik techninė problema, bet ir socialinė iššūkis. Sąžiningos telekomunikacijų rinkos, tenkinančios tiek teikėjų poreikius, ir vartotojo, kūrimas ir priežiūra išlieka pagrindinė ateities užduotis.