Patērētāju aizstāvji kritizē Telekom: droseles, neskatoties uz neierobežotiem tarifiem

Patērētāju aizstāvji kritizē Telekom: droseles, neskatoties uz neierobežotiem tarifiem

Telekom atrisina nepatikšanas ar klientiem ar līgumu ar Throtling

Vācijas telekomunikāciju tirgū daudzi Deutsche Telekom grūtības, kas saistītas ar Deutsche Telekom, rada grūtības, aizraujot savus mobilos datu savienojumus, neskatoties uz tā dēvēto neierobežotu tarifu piedāvājumu. Šī prakse jau ir pamodinājusi patērētāju aizstāvju uzmanību, kuri asi kritizē uzņēmuma procedūru.

Telekomunikāciju nozare Vācijā pēdējās trīs desmitgadēs ir ievērojami mainījusies. Izmantojot dažādus pakalpojumu sniedzējus, kuri atbalsta klientus, standartizētiem likumiem būtu jānodrošina stabils tirgus. Neskatoties uz to, savienojumu droselēšana, īpaši vienotas likmes tarifu lietotājiem, rada aizvainojumu. Tas galvenokārt ietekmē klientus, kuri maršrutētājos izmanto savas SIM kartes. Pēc patērētāju aizstāvju domām, kopš 2025. gada 1. aprīļa tiek pastiprināti droseles pasākumi, tāpēc lietotājus ietekmē ievērojami ātruma zaudējumi noteiktos reģionos.

Droseļošanas pasākumu fons

Droseļi bieži izraisa mobilo tālruņu tīkla pārslodze, it īpaši, ja daudzi lietotāji vienlaikus pārsūta lielu datu daudzumu. Šī prakse ir pasākums, ko mobilo tālruņu pakalpojumu sniedzēji atļauj, lai nodrošinātu tīkla kvalitāti, taču pretrunā ar klientu prasībām tā ir saistīta ar uzticamu un neierobežotu viņu kolektīvo sarunu pakalpojumu izmantošanu.

Patērētāju aizsardzības centrs arī kritizēja Telekom, jo ir iespējams pārkāpt tīkla neitralitāti, un norādīja, ka uzņēmējdarbības prakse, piemēram, peering ar citiem pakalpojumu sniedzējiem, rada mākslīgu trūkumu, kas galvenokārt kaitē tiem privātajiem klientiem, kuriem nav finansiālu līdzekļu, lai maksātu par labāku piekļuvi. Šī problēma ir skaidri parādīta dažādos lietotāju forumos, kuros klienti ziņo par savu neapmierinošo pieredzi.

klientu tiesības un iespējamie pasākumi

Klientiem, kuri cieš no sliktas tīkla kvalitātes, ir tiesības sevi aizstāvēt. Pastāvīgu problēmu gadījumā noteiktos apstākļos tie var radīt īpašas tiesības izbeigties. Advokāti iesaka vispirms noteikt pakalpojumu sniedzējam, pirms juridiskās darbības veikšanas komentēt traucējumu līdzekli.

So sauktā digitalizētā vecumā, kur piekļuve internetam ir kļuvusi neaizstājama lielākajai daļai cilvēku, šī droseļvārsta prakse ir ne tikai tehniska problēma, bet arī sociāla izaicinājums. Godīgas telekomunikāciju tirgus izstrāde un uzturēšana, kas atbilst gan pakalpojumu sniedzēju, gan patērētāja vajadzībām, joprojām ir galvenais nākotnes uzdevums.