Advocaten van consumenten bekritiseren Telekom: Throttles ondanks onbeperkte tarieven

Telekom lost problemen op met contractklanten met Throttling

Op de Duitse telecommunicatiemarkt ervaren talloze contractklanten van Deutsche Telekom-moeilijkheden door hun mobiele gegevensverbindingen te smoren, ondanks het aanbod van zogenaamde onbeperkte tarieven. Deze praktijk heeft al de aandacht gewekt van de voorstanders van consumenten die de procedure van het bedrijf scherp bekritiseren.

De telecommunicatie -industrie in Duitsland is de afgelopen drie decennia aanzienlijk veranderd. Met verschillende providers die instaan ​​voor klanten, moeten gestandaardiseerde wetten zorgen voor een stabiele markt. Desalniettemin veroorzaakt het smoor van verbindingen, vooral voor gebruikers van vaste tarieven, wrok. Dit heeft voornamelijk invloed op klanten die hun SIM -kaarten in routers gebruiken. Volgens de voorstanders van de consument zijn de throttlingmaatregelen sinds 1 april 2025 aangescherpt, zodat gebruikers in bepaalde regio's aanzienlijke snelheidsverliezen worden beïnvloed.

Achtergrond van de throttling -maatregelen

Het throttling wordt vaak veroorzaakt door het overbelasting van het mobiele telefoonnetwerk, vooral als veel gebruikers tegelijkertijd grote hoeveelheden gegevens verzenden. Deze praktijk is een maatregel die door de providers van de mobiele telefoon is toegestaan ​​om de netwerkkwaliteit te waarborgen, maar in tegenspraak met de eisen van klanten, is het verband houdend met betrouwbaar en onbeperkt gebruik van hun collectieve onderhandelingsdiensten.

Het Consumer Protection Center bekritiseerde ook Telekom vanwege de mogelijke schending van netwerkneutraliteit en wees erop dat bedrijfspraktijken zoals turen met andere providers kunstmatige schaarste creëren, wat in de eerste plaats schaadt aan die particuliere klanten die niet de financiële middelen hebben om te betalen voor betere toegang. Dit probleem wordt duidelijk weergegeven in verschillende gebruikersforums waarin klanten rapporteren over hun frustrerende ervaringen.

Rechten van klanten en mogelijke maatregelen

Klanten die lijden aan een slechte netwerkkwaliteit hebben het recht om zichzelf te verdedigen. In het geval van aanhoudende problemen kunnen deze onder bepaalde omstandigheden een speciaal beëindigingsrecht maken. Advocaten adviseren u om eerst een deadline voor de aanbieder in te stellen, om commentaar te geven op de remedie van de aandoening voordat juridische stappen worden ondernomen.

In een zo -gecallde gedigitaliseerde leeftijd, waarbij toegang tot internet voor de meeste mensen onmisbaar is geworden, zijn deze throttlingpraktijken niet alleen een technisch probleem, maar ook een sociale uitdaging. De ontwikkeling en onderhoud van een eerlijke telecommunicatiemarkt die aan zowel de behoeften van de providers en de consument voldoet, blijft een centrale taak voor de toekomst.