Avocații consumatorilor critică Telekom: accelerații în ciuda tarifelor nelimitate

Avocații consumatorilor critică Telekom: accelerații în ciuda tarifelor nelimitate

Telekom rezolvă probleme cu clienții contractuali cu accelerație

Pe piața germană a telecomunicațiilor, numeroși clienți contractuali ai Deutsche Telekom experimentează dificultăți prin accelerarea conexiunilor de date mobile, în ciuda ofertei așa-numitelor tarife nelimitate. Această practică a trezit deja atenția avocaților consumatorilor care critică brusc procedura companiei.

Industria telecomunicațiilor din Germania s -a schimbat semnificativ în ultimele trei decenii. Cu o varietate de furnizori care oferă clienți, legile standardizate ar trebui să asigure o piață stabilă. Cu toate acestea, accelerarea conexiunilor, în special pentru utilizatorii tarifelor forfetare, provoacă resentimente. Acest lucru afectează în principal clienții care își folosesc cardurile SIM în routere. Potrivit avocaților consumatorilor, măsurile de accelerare au fost strânse de la 1 aprilie 2025, astfel încât utilizatorii sunt afectați de pierderi de viteză considerabile în anumite regiuni.

fundalul măsurilor de accelerare

Accelerarea este adesea cauzată de supraîncărcarea rețelei de telefonie mobilă, mai ales dacă mulți utilizatori transmit cantități mari de date în același timp. Această practică este o măsură permisă de furnizorii de telefonie mobilă pentru a asigura calitatea rețelei, dar, în contradicție cu cerințele clienților, este legată de utilizarea fiabilă și nerestricționată a serviciilor lor de negociere colectivă.

Centrul de protecție a consumatorilor a criticat, de asemenea, Telekom din cauza posibilelor încălcări a neutralității rețelei și a subliniat că practicile de afaceri, cum ar fi privirea cu alți furnizori, creează o deficiență artificială, ceea ce dăunează în principal acelor clienți privați care nu au mijloacele financiare pentru a plăti un acces mai bun. Această problemă este prezentată în mod clar pe diverse forumuri de utilizatori în care clienții raportează despre experiențele lor frustrante.

drepturile clienților și posibilele măsuri

Clienții care suferă de o calitate slabă a rețelei au dreptul să se apere. În caz de probleme persistente, acestea pot face un drept special de încetare în anumite circumstanțe. Avocații vă sfătuiesc să stabiliți mai întâi un termen limită pentru furnizor, pentru a comenta remedierea tulburării înainte de luarea acțiunilor legale.

într -o epocă digitalizată atât de numită, în care accesul la internet a devenit indispensabil pentru majoritatea oamenilor, aceste practici de accelerare nu sunt doar o problemă tehnică, ci și o provocare socială. Dezvoltarea și întreținerea unei piețe de telecomunicații corecte care răspunde atât nevoilor furnizorilor, cât și consumatorului rămâne o sarcină centrală pentru viitor.