Zagovorniki potrošnikov kritizirajo Telekoma: Throttles kljub neomejenim tarifam

Veröffentlicht:

Von:

Telekom rešuje težave s pogodbenimi strankami z utripom

Na nemškem telekomunikacijskem trgu, številni pogodbeni kupci Deutsche Telekom doživljajo težave z ugasnjenjem njihovih mobilnih podatkovnih povezav, kljub ponudbi tako imenovanih neomejenih tarif. Ta praksa je že prebudila pozornost zagovornikov potrošnikov, ki ostro kritizirajo postopek podjetja.

Telekomunikacijska industrija v Nemčiji se je v zadnjih treh desetletjih močno spremenila. Z različnimi ponudniki, ki potrjujejo kupce, bi morali standardizirani zakoni zagotoviti stabilen trg. Kljub temu pa utripanje povezav, zlasti za uporabnike pavšalnih tarif, povzroča zamero. To vpliva predvsem na stranke, ki uporabljajo svoje kartice SIM v usmerjevalnikih. Po mnenju zagovornikov potrošnikov so bili ukrepi za plin zaostreni od 1. aprila 2025, tako da na uporabnike vplivajo velike izgube hitrosti v nekaterih regijah.

Ozadje ukrepov za dušenje

Trkanje pogosto povzroča preobremenitev omrežja mobilnega telefona, še posebej, če veliko uporabnikov hkrati prenaša velike količine podatkov. Ta praksa je ukrep, ki ga dovoljujejo ponudniki mobilnih telefonov za zagotavljanje kakovosti omrežja, vendar je v nasprotju z zahtevami strank povezana z zanesljivo in neomejeno uporabo njihovih kolektivnih pogajalskih storitev.

Center za varstvo potrošnikov je tudi kritiziral Telekom zaradi možne kršitve nevtralnosti omrežja in poudaril, da poslovne prakse, kot je Peering z drugimi ponudniki, ustvarjajo umetno pomanjkljivost, kar škoduje predvsem tistim zasebnim strankam, ki nimajo finančnih sredstev, da bi plačali boljši dostop. Ta težava je jasno prikazana na različnih forumih uporabnikov, v katerih stranke poročajo o svojih frustrirajočih izkušnjah.

pravice strank in morebitni ukrepi

Stranke, ki trpijo zaradi slabe kakovosti omrežja, imajo pravico, da se branijo. V primeru vztrajnih težav lahko v določenih okoliščinah naredijo posebno pravico do odpovedi. Odvetniki vam svetujejo, da najprej določite rok za ponudnika in komentirate pravno sredstvo motnje, preden se sprejmejo pravne ukrepe.

V tako imenovani digitalizirani dobi, kjer je dostop do interneta postal nepogrešljiv za večino ljudi, te prakse za plin niso le tehnični problem, ampak tudi družbeni izziv. Razvoj in vzdrževanje poštenega telekomunikacijskega trga, ki ustreza tako potrebam ponudnikov kot potrošnikov, ostaja osrednja naloga prihodnosti.