Потребителите се застъпват Rügen Telekom: дросели въпреки неограничените тарифи

Telekom решава проблеми с клиентите на договора с дроселинг

Deutsche Telekom е критикуван за дроселиране на интернет скоростта, която засяга предимно потребителите на „неограничени“ тарифи. Въпреки факта, че тези тарифи обещават неограничен обем на данни, много клиенти изпитват ограничения, които не са предвидими. Защитниците на потребителите изразяват опасения относно практиките на компанията, които биха могли да противоречат на неутралността на мрежата.

През последните години конкуренцията на германския пазар на телекомуникации се засили. Налични са множество доставчици, а тарифите са се развили, особено след въвеждането на стабилни мобилни мрежи през 2000 -те години. Въпреки това, клиентите все повече трябва да се справят с предизвикателствата във връзка с наличността и качеството на връзките с данни, което отчасти се дължи на увеличаващите се разходи и претоварването на мрежата.

Правила и дроселинг практики

ЕС въведе мерки за гарантиране на качеството на телекомуникационните услуги, включително регламента за 2015/2120, който регулира достъпа до отворения интернет. Този регламент обаче дава възможност на доставчиците на мобилни телефони да въвеждат мерки за дроселиране за стабилизиране на мрежата при определени условия. Умира шапка в Einigen Regionan, insbesondere в Nordrhein-Westfalen, Bereits Zu Gravierenden Netzwerkstörungen Geführt.

засегна клиентите и техните предизвикателства

Клиентите, които използват SIM карта в рутер, са особено засегнати. Значително увеличение на дроселите се определя от април 2025 г., при което клиентите трябва да приемат ограничения единствено въз основа на серийния номер на своите устройства. Технически свързаните претоварвания често водят до бавно време на натоварване, особено през пиковите времена, което значително нарушава потребителското изживяване.

Правни стъпки и права на потребителите

Федералният потребителски център помоли Телеком да преосмисли настоящите практики, тъй като потенциално нарушава неутралитета на мрежата. Клиентите, които страдат от дросела, имат право на специално право на прекратяване и трябва да могат да прекратят съответния договор. Експертите препоръчват да настроите доставчика да отстрани проблемите, за да се даде възможност за плавен преход.

Ситуацията около дросела в Телеком повдига сериозни въпроси относно справедливостта на немския пазар на мобилни телефони. Реакциите на потребителите показват, че ясната комуникация и по -голямата защита на правата на потребителя са решаващи, за да се поддържа доверието на доставчиците.