telekom řeší potíže se smluvními zákazníky s škrtíním

Deutsche Telekom je kritizován za škrticí rychlost internetu, což primárně ovlivňuje uživatele „neomezených“ tarifů. Navzdory skutečnosti, že tyto tarify slibují neomezený objem dat, mnoho zákazníků zažívá omezení, která nebyla předvídatelná. Obhájci spotřebitelů vyjadřují obavy ohledně postupů společnosti, které by mohly být v rozporu s neutralitou sítě.

V posledních letech se konkurence na německém telekomunikačním trhu zintenzivnila. K dispozici je mnoho poskytovatelů a tarify se vyvinuly, zejména od zavedení stabilních mobilních sítí v roce 2000. Zákazníci se však stále více musí vypořádat s výzvami ve vztahu k dostupnosti a kvalitě datových připojení, což je částečně způsobeno rostoucími náklady a přetížením sítě.

Předpisy a praktiky škrticí klapky

EU zavedla opatření k zajištění kvality telekomunikačních služeb, včetně regulace 2015/2120, které reguluje přístup k otevřenému internetu. Tato regulace však umožňuje poskytovatelům mobilních telefonů zavádět za určitých podmínek zavedení opatření pro stabilizaci sítě. V některých regionech, zejména v Severním Rýně-Westphalii, to již vedlo k vážným poruchám sítě.

postižené zákazníky a jejich výzvy

Zákazníci, kteří používají SIM kartu v routeru, jsou zvláště ovlivněni. Od dubna 2025 bylo stanoveno významné zvýšení škrticí klapky, přičemž zákazníci musí přijímat omezení pouze na základě sériového počtu jejich zařízení. Technicky související přetížení často vede k pomalému doba načítání, zejména v době vrcholu, což výrazně zhoršuje uživatelský zážitek.

Právní kroky a práva spotřebitelů

Federální spotřebitelské centrum požádalo Telekom, aby přehodnotil současné praktiky, protože potenciálně porušují neutralitu sítě. Zákazníci, kteří trpí škrtíním, mají právo na zvláštní právo na ukončení a měli by být schopni ukončit odpovídající smlouvu. Odborníci doporučují nastavit poskytovatele, aby napravil problémy, aby umožnil hladký přechod.

Situace kolem škrticího škrticího prostoru na Telecom vyvolává vážné otázky týkající se spravedlnosti na německém trhu s mobilními telefony. Reakce spotřebitelů ukazují, že jasná komunikace a větší ochrana uživatelských práv jsou rozhodující, aby se udržela důvěra v poskytovatele.