Telekom løser problemer med kontraktkunder med throttling

Deutsche Telekom kritiseres for en throttling af internethastigheden, der primært påvirker brugere af "ubegrænsede" tariffer. På trods af det faktum, at disse takster lover ubegrænset datavolumen, oplever adskillige kunder begrænsninger, der ikke var forudsigelige. Forbrugeradvokater udtrykker bekymring over virksomhedens praksis, der kan modsige netværksneutralitet.

I de senere år er konkurrence på det tyske telekommunikationsmarked intensiveret. Talrige udbydere er tilgængelige, og taksterne har udviklet sig, især siden introduktionen af ​​stabile mobilnetværk i 2000'erne. Imidlertid er kunderne i stigende grad nødt til at tackle udfordringer i forhold til tilgængeligheden og kvaliteten af ​​dataforbindelserne, hvilket delvis skyldes stigende omkostninger og netværksoverbelastning.

regler og throttling praksis

EU har indført foranstaltninger for at sikre kvaliteten af ​​telekommunikationstjenester, herunder reguleringen 2015/2120, der regulerer adgangen til det åbne internet. Imidlertid gør denne forordning giver mobiltelefonudbydere mulighed for at indføre throttlingforanstaltninger til netværksstabilisering under visse betingelser. I nogle regioner, især i North Rhine-Westphalia, har dette allerede ført til alvorlige netværksforstyrrelser.

berørte kunder og deres udfordringer

Kunder, der bruger et SIM -kort i en router, påvirkes især. En betydelig stigning i gashåndtag er blevet bestemt siden april 2025, hvor kunderne skal acceptere begrænsninger udelukkende på grundlag af serienummeret på deres enheder. Teknisk relaterede overbelastninger resulterer ofte i langsomme belastningstider, især i spidsbelastningstider, hvilket markant skader brugeroplevelsen.

juridiske trin og forbrugerrettigheder

Det føderale forbrugercenter har bedt Telekom om at overveje den aktuelle praksis, fordi de potentielt krænker netværksneutraliteten. Kunder, der lider af throttling, har ret til en særlig ret til opsigelse og skal være i stand til at afslutte en tilsvarende kontrakt. Eksperter anbefaler at indstille udbyderen for at afhjælpe problemerne for at muliggøre jævn overgang.

Situationen omkring throttling ved Telekom rejser alvorlige spørgsmål om retfærdighed på det tyske mobiltelefonmarked. Forbrugernes reaktioner viser, at klar kommunikation og større beskyttelse af brugerrettigheder er afgørende for at opretholde tillid til udbydere.