Telekom ratkaisee ongelmat sopimusasiakkaiden kanssa kuristumisen kanssa

Deutsche Telekomia kritisoidaan Internetin nopeuden kuristamisesta, mikä vaikuttaa pääasiassa "rajoittamattomien" tariffien käyttäjiin. Huolimatta siitä, että nämä tariffit lupaavat rajoittamattoman tiedon määrän, lukuisilla asiakkailla on rajoituksia, jotka eivät ole ennustettavissa. Kuluttajien kannattajat ilmaisevat huolensa yrityksen käytännöistä, jotka voivat olla ristiriidassa verkon puolueettomuuden kanssa.

Viime vuosina kilpailu Saksan televiestintämarkkinoilla on lisääntynyt. Lukuisia palveluntarjoajia on saatavana, ja tariffit ovat kehittyneet, etenkin kun vakaa mobiiliverkkojen käyttöönotto 2000 -luvulla. Asiakkaiden on kuitenkin yhä enemmän vastattava haasteita datayhteyksien saatavuuden ja laadun suhteen, mikä johtuu osittain kustannusten ja verkon ylikuormitusten kasvavista.

-säännöt ja kuristuskäytännöt

EU on ottanut käyttöön toimenpiteitä telepalvelujen laadun varmistamiseksi, mukaan lukien 2015/2120 -sääntö, joka säätelee pääsyä avoimeen Internetiin. Tämä asetus antaa kuitenkin matkapuhelinten tarjoajille mahdollisuuden ottaa käyttöön kuristustoimenpiteet verkon vakauttamiseksi tietyissä olosuhteissa. Joillakin alueilla, etenkin Pohjois-Rein-Westfaliassa, tämä on jo johtanut vakaviin verkon häiriöihin.

vaikutti asiakkaisiin ja heidän haasteisiinsa

Asiakkaat, jotka käyttävät SIM -korttia reitittimessä, vaikuttavat erityisesti. Kaasujen huomattava kasvu on määritetty huhtikuun 2025 jälkeen, jolloin asiakkaiden on hyväksyttävä rajoitukset yksinomaan laitteidensa sarjanumeron perusteella. Teknisesti liittyvät ylikuormitukset johtavat usein hitaisiin latausaikoihin, etenkin ruuhka -aikoina, mikä heikentää merkittävästi käyttökokemusta.

Oikeudelliset vaiheet ja kuluttajaoikeudet

Liittovaltion kuluttajakeskus on pyytänyt Telekomia harkitsemaan nykyisiä käytäntöjä, koska ne voivat rikkoa verkon puolueettomuutta. Kuristimesta kärsivät asiakkailla on oikeus erityiseen irtisanomisoikeuteen, ja heidän pitäisi pystyä lopettamaan vastaava sopimus. Asiantuntijat suosittelevat tarjoajan asettamista ongelmien korjaamiseksi sujuvan siirtymisen mahdollistamiseksi.

Telekomin kuristumisen tilanne herättää vakavia kysymyksiä oikeudenmukaisuudesta Saksan matkapuhelinmarkkinoilla. Kuluttajien reaktiot osoittavat, että selkeä viestintä ja käyttäjän oikeuksien suojaaminen ovat ratkaisevia luottamuksen ylläpitämiseksi palveluntarjoajiin.