Fogyasztói támogatók Rügen Telekom: Fojtójelek korlátlan tarifák ellenére

A Telekom megoldja a problémákat a szerződéses ügyfelekkel a fojtószelep segítségével

A

Deutsche Telekomot az internetes sebesség fojtásáért kritizálják, amely elsősorban a "korlátlan" tarifák felhasználóit érinti. Annak ellenére, hogy ezek a tarifák korlátlan adatmennyiséget ígérnek, számos ügyfél olyan korlátozásokat tapasztal, amelyek nem voltak kiszámíthatók. A fogyasztói támogatók aggodalmát fejezik ki a vállalat gyakorlata miatt, amely ellentmondhat a hálózati semlegességnek.

Az utóbbi években a német távközlési piacon a verseny fokozódott. Számos szolgáltató áll rendelkezésre, és a tarifák fejlődtek, különösen a stabil mobilhálózatok bevezetése óta a 2000 -es években. Az ügyfeleknek azonban egyre inkább foglalkozniuk kell az adatkapcsolatok rendelkezésre állásával és minőségével kapcsolatos kihívásokkal, amelyek részben a növekvő költségek és a hálózati túlterhelések miatt.

Szabályzat és fojtószelep gyakorlatok

Az EU intézkedéseket vezetett be a telekommunikációs szolgáltatások minőségének biztosítása érdekében, ideértve a 2015/2120 -as rendeletet, amely szabályozza a nyílt internethez való hozzáférést. Ez a rendelet azonban lehetővé teszi a mobiltelefon -szolgáltatók számára, hogy fojtószelepet vezetjenek be a hálózat stabilizálására bizonyos körülmények között. Egyes régiókban, különösen az észak-Rajna-Westphalia-ban, ez már súlyos hálózati rendellenességekhez vezetett.

érintette az ügyfeleket és azok kihívásait

A

Azokat az ügyfeleket, akik SIM -kártyát használnak egy útválasztón, különösen érintik. A fojtószelepek jelentős növekedését 2025 április óta határozzák meg, amelynek során az ügyfeleknek kizárólag az eszközök sorszáma alapján kell elfogadniuk a korlátozásokat. A technikailag kapcsolódó túlterhelések gyakran lassú betöltési időket eredményeznek, különösen csúcsidőben, ami jelentősen rontja a felhasználói élményt.

Jogi lépések és fogyasztói jogok

A Szövetségi Fogyasztói Központ arra kérte a Telekomot, hogy gondolja át a jelenlegi gyakorlatokat, mivel potenciálisan megsértik a hálózati semlegességet. A fojtószelepektől szenvedő ügyfeleknek joguk van a felmondási joghoz, és képesnek kell lenniük a megfelelő szerződés megszüntetésére. A szakértők azt javasolják, hogy a szolgáltató beállítsa a problémákat a zökkenőmentes átmenet lehetővé tétele érdekében.

A Telekom fojtószelepe körüli helyzet komoly kérdéseket vet fel a német mobiltelefon -piac tisztességességéről. A fogyasztók reakciói azt mutatják, hogy a felhasználói jogok egyértelmű kommunikációja és nagyobb védelme határozott a szolgáltatók iránti bizalom fenntartása érdekében.