I sostenitori del consumatore Rügen Telekom: frotte nonostante le tariffe illimitate

Telekom risolve i problemi con i clienti a contratto con throttling

Deutsche Telekom è criticato per una limitazione della velocità di Internet, che colpisce principalmente gli utenti di tariffe "illimitate". Nonostante il fatto che queste tariffe promettano un volume di dati illimitato, numerosi clienti sperimentano restrizioni che non erano prevedibili. I sostenitori dei consumatori esprimono preoccupazioni per le pratiche dell'azienda che potrebbero contraddire la neutralità della rete.

Negli ultimi anni, la concorrenza nel mercato tedesco delle telecomunicazioni si è intensificata. Sono disponibili numerosi fornitori e le tariffe si sono sviluppate, soprattutto dall'introduzione di reti mobili stabili negli anni 2000. Tuttavia, i clienti devono sempre più affrontare le sfide in relazione alla disponibilità e alla qualità delle connessioni di dati, il che è in parte dovuto all'aumento dei costi e dei sovraccarichi di rete.

regolamenti e pratiche di limitazione

L'UE ha introdotto misure per garantire la qualità dei servizi di telecomunicazione, incluso il regolamento 2015/2120, che regola l'accesso a Internet aperto. Tuttavia, questo regolamento consente ai fornitori di telefoni cellulari di introdurre misure di limitazione per la stabilizzazione della rete in determinate condizioni. In alcune regioni, specialmente nel Nord Reno-Westfalia, questo ha già portato a gravi disturbi della rete.

i clienti interessati e le loro sfide

I clienti che utilizzano una scheda SIM in un router sono particolarmente colpiti. Un aumento significativo delle battute è stato determinato dall'aprile 2025, per cui i clienti devono accettare restrizioni esclusivamente sulla base del numero di serie dei loro dispositivi. I sovraccarichi tecnicamente correlati spesso comportano tempi di caricamento lenti, specialmente durante i tempi di punta, il che compromette in modo significativo l'esperienza dell'utente.

passaggi legali e diritti dei consumatori

Il Federal Consumer Center ha chiesto a Telekom di ripensare le pratiche attuali perché potenzialmente violano la neutralità della rete. I clienti che soffrono di limitazione hanno il diritto a uno speciale diritto di risoluzione e dovrebbero essere in grado di porre fine a un contratto corrispondente. Gli esperti raccomandano di impostare il fornitore per porre rimedio ai problemi per consentire la transizione regolare.

La situazione attorno alla limitazione di Telekom solleva serie domande sull'equità nel mercato tedesco dei telefoni cellulari. Le reazioni dei consumatori mostrano che una chiara comunicazione e una maggiore protezione dei diritti degli utenti sono decisive al fine di mantenere la fiducia nei fornitori.