Vartotojų gynėjai Rügen Telekom: droseliai, nepaisant neribotų tarifų

„Telekom“ išsprendžia sunkumus su sutartiniais klientais su droseliais

„Deutsche Telekom“ yra kritikuojamas dėl interneto greičio droselio, kuris pirmiausia daro įtaką „neribotų“ tarifų vartotojams. Nepaisant to, kad šie tarifai žada neribotą duomenų apimtį, daugybė klientų patiria apribojimus, kurie nebuvo nuspėjami. Vartotojų šalininkai išreiškia susirūpinimą dėl įmonės praktikos, kuri galėtų prieštarauti tinklo neutralumui.

Pastaraisiais metais konkurencija Vokietijos telekomunikacijų rinkoje sustiprėjo. Yra daugybė paslaugų teikėjų, o tarifai vystėsi, ypač po to, kai 2000 -aisiais buvo įdiegta stabilių mobiliųjų tinklų. Tačiau klientai vis dažniau turi spręsti iššūkius, susijusius su duomenų jungčių prieinamumu ir kokybe, iš dalies dėl didėjančių išlaidų ir tinklo perkrovų.

taisyklės ir droselio praktika

ES pristatė priemones, skirtas užtikrinti telekomunikacijų paslaugų kokybę, įskaitant 2015/2120 reglamentą, kuris reguliuoja prieigą prie atviro interneto. Tačiau šis reglamentas leidžia mobiliųjų telefonų teikėjams įvesti tinklo stabilizavimo priemones tam tikromis sąlygomis. Kai kuriuose regionuose, ypač Šiaurės Reino-Vestfalijoje, tai jau sukėlė rimtus tinklo sutrikimus.

paveikė klientus ir jų iššūkius

Ypač paveikiami

​​klientai, naudojantys SIM kortelę maršrutizatoriuje. Nuo 2025 m. Balandžio mėn. Buvo nustatytas reikšmingas droselio padidėjimas, kai klientai turi priimti apribojimus tik remdamiesi savo prietaisų serijos numeriu. Techniškai susiję perkrovos dažnai lemia lėtą pakrovimo laiką, ypač piko metu, o tai žymiai pablogina vartotojo patirtį.

Teisiniai veiksmai ir vartotojų teisės

Federalinis vartotojų centras paprašė „Telekom“ pergalvoti dabartinę praktiką, nes jie potencialiai pažeidžia tinklo neutralumą. Klientai, kenčiantys nuo droselio, turi teisę į specialią sutarties nutraukimo teisę ir turėtų sugebėti nutraukti atitinkamą sutartį. Ekspertai rekomenduoja nustatyti teikėją išspręsti problemas, kad būtų galima sklandžiai pereiti.

Situacija aplink droselį „Telekom“ kelia rimtų klausimų apie teisingumą Vokietijos mobiliųjų telefonų rinkoje. Vartotojų reakcijos rodo, kad aiškus bendravimas ir didesnė vartotojo teisių apsauga yra lemiama, kad būtų galima išlaikyti pasitikėjimą teikėjais.