Patērētāju aizstāvji Rügen Telekom: Throtles, neskatoties uz neierobežotiem tarifiem

Telekom atrisina nepatikšanas ar klientiem ar līgumu ar Throtling

Deutsche Telekom tiek kritizēts par interneta ātruma droseļvārstu, kas galvenokārt ietekmē "neierobežotu" tarifu lietotājus. Neskatoties uz to, ka šie tarifi sola neierobežotu datu apjomu, daudziem klientiem ir ierobežojumi, kas nebija paredzami. Patērētāju aizstāvji pauž bažas par uzņēmuma praksi, kas varētu pretrunā ar tīkla neitralitāti.

Pēdējos gados ir pastiprinājusies konkurence Vācijas telekomunikāciju tirgū. Ir pieejami daudzi pakalpojumu sniedzēji, un tarifi ir izstrādāti, jo īpaši kopš stabilu mobilo tīklu ieviešanas 2000. gados. Tomēr klientiem arvien vairāk ir jārisina problēmas saistībā ar datu savienojumu pieejamību un kvalitāti, kas daļēji ir saistīta ar izmaksu pieaugumu un tīkla pārslodzi.

Noteikumi un droseles prakse

ES ir ieviesis pasākumus, lai nodrošinātu telekomunikāciju pakalpojumu kvalitāti, ieskaitot 2015./2120. Gada regulu, kas regulē piekļuvi atvērtajam internetam. Tomēr šī regulēšana ļauj mobilo tālruņu pakalpojumu sniedzējiem ieviest droseļvārsta pasākumus tīkla stabilizēšanai noteiktos apstākļos. Dažos reģionos, īpaši Ziemeļreinas-Vestfālijā, tas jau ir izraisījis nopietnus tīkla traucējumus.

ietekmēja klienti un viņu izaicinājumi

Īpaši ietekmē

klienti, kuri maršrutētājā izmanto SIM karti. Kopš 2025. gada aprīļa ir noteikts ievērojams droseļu pieaugums, saskaņā ar kuru klientiem ir jāpieņem ierobežojumi, pamatojoties tikai uz to ierīču sērijas skaitu. Tehniski saistītas pārslodzes bieži izraisa lēnas iekraušanas laiku, it īpaši pīķa laikā, kas ievērojami pasliktina lietotāja pieredzi.

Legālie soļi un patērētāju tiesības

Federālais patērētāju centrs ir lūdzis Telekom pārdomāt pašreizējo praksi, jo tie potenciāli pārkāpj tīkla neitralitāti. Klientiem, kuri cieš no droseles, ir tiesības uz īpašām izbeigšanas tiesībām, un viņiem vajadzētu būt iespējai izbeigt atbilstošu līgumu. Eksperti iesaka iestatīt pakalpojumu sniedzēju, lai labotu problēmas, lai iespējotu vienmērīgu pāreju.

Situācija ap Telekom droseļvārstu rada nopietnus jautājumus par taisnīgumu vācu mobilo tālruņu tirgū. Patērētāju reakcija parāda, ka skaidra komunikācija un lielāka lietotāju tiesību aizsardzība ir izšķiroša, lai saglabātu uzticību pakalpojumu sniedzējiem.