Zagovorniki potrošnikov Rügen Telekom: Throttles kljub neomejenim tarifam

Telekom rešuje težave s pogodbenimi strankami z utripom

Deutsche Telekom je kritiziran zaradi utripanja hitrosti interneta, ki v glavnem prizadene uporabnike "neomejenih" tarif. Kljub temu, da te tarife obljubljajo neomejeno količino podatkov, številne stranke doživljajo omejitve, ki niso bile predvidljive. Zagovorniki potrošnikov izražajo zaskrbljenost glede praks podjetja, ki bi lahko v nasprotju z nevtralnostjo omrežja.

V zadnjih letih se je konkurenca na nemškem telekomunikacijskem trgu stopnjevala. Na voljo so številni ponudniki, tarife pa so se razvile, še posebej od uvedbe stabilnih mobilnih omrežij v 2000 -ih. Kljub temu se morajo stranke vedno bolj spoprijeti z izzivi glede na razpoložljivost in kakovost podatkovnih povezav, kar je deloma posledica povečanja stroškov in preobremenitve omrežja.

predpisi in prakse za utripanje

EU je uvedla ukrepe za zagotovitev kakovosti telekomunikacijskih storitev, vključno z uredbo 2015/2120, ki ureja dostop do odprtega interneta. Vendar ta uredba omogoča ponudnikom mobilnih telefonov, da pod določenimi pogoji uvedejo ukrepe za stabilizacijo omrežja. V nekaterih regijah, zlasti v Severnem Ren-Westfalia, je to že privedlo do resnih omrežnih motenj.

prizadetih strank in njihovih izzivov

Stranke, ki uporabljajo kartico SIM v usmerjevalniku, so še posebej prizadete. Od aprila 2025 je bilo določeno znatno povečanje plina, pri čemer morajo stranke sprejeti omejitve izključno na podlagi serijske številke njihovih naprav. Tehnično povezane preobremenjenosti pogosto povzročijo počasne čase nalaganja, zlasti v času največjih časov, kar znatno poslabša uporabniško izkušnjo.

pravni koraki in pravice potrošnikov

Zvezni potrošniški center je od Telekoma prosil, naj ponovno preuči trenutne prakse, ker potencialno krši nevtralnost omrežja. Kupci, ki trpijo zaradi dušenja, imajo pravico do posebne pravice do odpovedi in bi morali biti sposobni končati ustrezno pogodbo. Strokovnjaki priporočajo, da ponudnika nastavite, da odpravi težave, da omogoči nemoten prehod.

Razmere okoli uganjanja pri Telekomu sprožajo resna vprašanja o poštenosti na nemškem trgu mobilnih telefonov. Reakcije potrošnikov kažejo, da sta jasna komunikacija in večja zaščita pravic uporabnikov odločilna za ohranitev zaupanja v ponudnike.