Telekom通过节流

与合同客户解决麻烦

Deutsche Telekom因互联网速度的限制而受到批评，这主要影响“无限”关税的用户。尽管这些关税有望无限的数据量，但许多客户会遇到无法预测的限制。消费者倡导者对可能与网络中立相矛盾的公司做法表示担忧。

近年来，德国电信市场的竞争加剧了。提供了许多提供商，并且收费已经发展，尤其是自2000年代引入稳定的移动网络以来。但是，客户越来越需要应对与数据连接的可用性和质量有关的挑战，这部分是由于成本增加和网络过载。

法规和节流实践

欧盟已经采取了措施，以确保电信服务的质量，包括2015/2120法规，该法规规定了对开放式互联网的访问。但是，该法规使手机提供商能够在某些条件下引入网络稳定措施。在某些地区，尤其是在北莱茵 - 韦斯特法里亚地区，这已经导致严重的网络障碍。

影响客户及其挑战

在路由器中使用SIM卡的客户受到特别影响。自2025年4月以来，已经确定了油门的大幅度增加，因此客户必须仅根据其设备的序列号接受限制。与技术相关的过载通常会导致加载时间缓慢，尤其是在高峰时段，这会大大损害用户体验。

法律步骤和消费者权利

联邦消费者中心已要求Telekom重新考虑当前的做法，因为它们可能违反了网络中立性。遭受节流的客户有权享有特殊的终止权，应该能够终止相应的合同。专家建议将提供商设置为解决问题以实现平稳过渡。

Telekom限制的情况引起了关于德国手机市场公平性的严重问题。消费者的反应表明，为了维持对提供商的信任，清晰的沟通和更大的用户权利保护是决定性的。