ULM في الرأي: تقرير المواطنين العيوب - أكثر من 3000 معلومات 2024!

ULM في الرأي: تقرير المواطنين العيوب - أكثر من 3000 معلومات 2024!

Ulm, Deutschland - في مدينة أولم ، تتفتح مشاركة المواطن بفضل كاشف العيوب المبتكر! منذ عام 2018 ، أتيحت لـ Citizens الفرصة للإبلاغ عن المظالم في الفضاء العام مع بضع نقرات فقط عبر موقع ويب أو تطبيق صديق للمستخدم. يتم إعادة توجيه هذه التقارير مباشرة إلى الإدارة المسؤولة في المدينة دون اضطرار المستخدمين إلى التسجيل أو التسجيل مسبقًا. وفقًا لـ municipality21 تم تقديمه في السنة الأخيرة على 3،000 من التقارير. غالبًا ما يتم الإبلاغ عن المشكلات في فئات القمامة والنفايات وكذلك الشوارع وحركة المرور بشكل خاص. لقد أنشأ كاشف العيوب نفسه كأداة لا غنى عنها لإدارة المدينة من أجل الرد بسرعة على مخاوف المواطنين.

يمكن للمستخدمين تعيين تقاريرهم إلى واحدة من ثماني فئات ، مما يبسط المعالجة بشكل كبير. يوجد حاليًا 117 عنوانًا في الخلفية التي يتم إرسال التقارير إليها تلقائيًا. ميزة أخرى: حالة معالجة التقارير مرئية للجميع. في حالة حدوث مصابيح الشوارع المعيبة ، يتم إعادة توجيه المستخدمين مباشرة إلى كاشف الأضرار في ULM Stadtwerke. تخطط المدينة لزيادة توسيع النظام والاستخدام بسهولة.

العيوب الأكثر شيوعًا وتقاريرها

اللاضطرابات الأكثر شيوعًا التي يذكرها المواطنون هي القمامة البرية وأضرار الطرق والإضاءة المعيبة. تظهر صورة مماثلة في مدن أخرى مثل Erkelenz و Ennigerloh. في Erkelenz ، حيث كان نظام تسجيل العيوب نشطًا منذ عام 2021 ، تم بالفعل تقديم أكثر من 500 تقرير. هنا ، يتم إنشاء 33.5 في المئة من التقارير حسب الطلب العام ، تليها حركة المرور والأضرار على الطرق. يؤكد مارسيل بروير ، رئيس المكتب الرئيسي ، أن المواطنين لديهم الآن الفرصة للإبلاغ عن العيوب في أي وقت ومتابعة مسار الإزالة ، مما يضمن المزيد من الشفافية. أيضًا في Ennigerloh ، حيث تم استخدام نظام مماثل منذ أكتوبر 2021 ، تعد إضاءة الشوارع المعيبة والقمامة البرية هي التقارير الأكثر شيوعًا.

المواطنون متحمسون لفرصة المساهمة بنشاط في تحسين مدينتهم. تقارير كريستيان كوهلر ، رئيس قسم الخدمات في Ennigerloh ، عن التحديات المرتبطة بإزالة القمامة المودعة بعنف. غالبًا ما تكون هذه إطارات السيارات ، والنفايات الإلكترونية وحتى جثث الحيوانات ، والتي يجب التخلص منها بعد ذلك. تعتبر ردود الفعل السريعة للمدينة على هذه التقارير ذات أهمية كبيرة للمواطنين.

نظرة على مستقبل كاشف العيوب

تعترف المدن بشكل متزايد بمزايا مثل هذا النظام. في Lüdinghausen ، على سبيل المثال ، يتم استخدام كاشف العيوب أيضًا دون أن يتم إخراج أموال ضريبية إضافية لحل منفصل. تؤكد Anja Kleykamp ، والاتصالات ومشاركة المواطنين ، أن المواطنين نشطون بشكل خاص في عطلات نهاية الأسبوع وأن التقارير غالباً ما تتم معالجتها على الفور. تقدم حكومة الولاية أيضًا تبادلًا بين مستخدمي المثمن العيوب ، مما يساعد البلديات على تحسين أنظمتها باستمرار.

تختلف تكاليف استخدام كاشف العيوب. على الرغم من أن بعض البلديات تعود إلى العروض المجانية التي لا تقدم في كثير من الأحيان الحل الأفضل ، يمكن للبعض الآخر استخدام حل تطبيق أكثر شمولاً مقابل رسوم شهرية. هذا لا يتضمن فقط رسالة العيوب ، ولكن أيضًا التصميمات والإحصاءات المختلفة. ومع ذلك ، فإن هذه الحزمة الشاملة يمكن أن تصل تكلفة ما يصل إلى 500 يورو شهريًا ، مما يستحق النظر في العديد من البلديات.