ULM в изглед: Гражданите съобщават за дефекти - над 3000 информация 2024!

ULM в изглед: Гражданите съобщават за дефекти - над 3000 информация 2024!

Ulm, Deutschland - В град Улм участието на гражданите цъфти благодарение на иновативния детектор за дефекти! От 2018 г. гражданите имаха възможността да докладват за жалби в публичното пространство само с няколко кликвания чрез уебсайт или приложение за потребител. Тези отчети се препращат директно на отговорния отдел на града, без потребителите да трябва да се регистрират или регистрират предварително. Според общност21 беше представена миналата година над 3 000 доклада, а тенденцията се увеличава. Проблемите в категориите боклук и отпадъци, както и улиците и трафика се отчитат особено често. Детекторът на дефекти се утвърди като незаменим инструмент за градската администрация, за да реагира бързо на опасенията на гражданите.

Потребителите могат да присвоят своите отчети на една от осемте категории, което опростява значително обработката. В момента има 117 адреса на заден план, на които отчетите се препращат автоматично. Друго предимство: състоянието на обработка на отчетите е видимо за всички. В случай на дефектни улични лампи, потребителите дори се препращат директно към детектора за щети на ULM Stadtwerke. Градът планира да разшири допълнително системата и да използва още по -лесно.

Най -често срещаните дефекти и техните доклади

Най -често срещаните досади, за които гражданите съобщават, са див боклук, щети от пътища и дефектно осветление. Подобна картина е показана в други градове като Erkelenz и Ennigerloh. В Еркеленц, където системата за регистрация на дефекти е активна от 2021 г., вече са представени над 500 доклада. Тук 33,5 процента от докладите се генерират от общ ред, последвани от трафик и щети на пътя. Марчел Бреуер, ръководител на главния офис, подчертава, че гражданите сега имат възможност да съобщават за дефекти по всяко време и да продължат хода на отстраняването, което осигурява повече прозрачност. Също в Ennigerloh, където подобна система се използва от октомври 2021 г., дефектното улично осветление и див боклук са най -често срещаните доклади.

Гражданите са ентусиазирани от възможността активно да допринесат за подобряване на своя град. Кристиан Кьолер, ръководител на сервизния отдел в Енигело, съобщава за предизвикателствата, свързани с отстраняването на диво депозирания боклук. Това често са автомобилни гуми, електронни отпадъци и дори трупове на животни, които след това трябва да бъдат изхвърлени. Бързите отзиви на града за подобни доклади са от голямо значение за гражданите.

поглед върху бъдещето на детектора на дефекти

Градовете все повече признават предимствата на такава система. В Lüdinghausen, например, детекторът на дефекти също се използва успешно без допълнителни данъчни пари, които да бъдат изведени за отделно решение. Anja Kleykamp, ​​комуникацията и участието на гражданите, подчертава, че гражданите са особено активни през почивните дни и че докладите често се обработват незабавно. Държавното правителство предлага и обмен между потребителите на оценителя на дефектите, който помага на общините непрекъснато да подобряват своите системи.

Разходите за използването на детектор за дефекти варират. Докато някои общини се връщат на безплатни оферти, които често не предлагат най -доброто решение, други могат да използват по -цялостно решение за приложения за месечна такса. Това включва не само посланието за дефекти, но и различни дизайни и статистически данни. Такъв пакет за всички включени може да струва до 500 евро на месец, което си струва да се обмисли за много общини.