ULM v pohledu: Občané hlásí vady - více než 3 000 informací 2024!

ULM v pohledu: Občané hlásí vady - více než 3 000 informací 2024!

Ulm, Deutschland - Ve městě ULM se účast občanů rozkvete díky inovativnímu detektoru defektů! Od roku 2018 měli občané příležitost nahlásit stížnosti ve veřejném prostoru pouhými několika kliknutími prostřednictvím webové stránky nebo aplikaci pro uživatele. Tyto zprávy jsou předány přímo odpovědnému oddělení města, aniž by se uživatelé museli předem zaregistrovat nebo se zaregistrovat. Podle Masnice21 minulý rok nad 3 000 a tendenci se zvyšuje. Obzvláště často se uvádí problémy v kategoriích odpadu a odpadu, jakož i ulic a provozu. Detektor vad se etabloval jako nezbytný nástroj pro městskou správu, aby rychle reagoval na obavy občanů.

Uživatelé mohou své zprávy přiřadit jedné z osmi kategorií, což značně zjednodušuje zpracování. V současné době existuje 117 adres na pozadí, na které jsou zprávy automaticky předány. Další výhoda: Stav zpracování zpráv je viditelný všem. V případě vadných pouličních lamp jsou uživatelé dokonce předáni přímo detektoru poškození ULM Stadtwerke. Město plánuje dále rozšířit systém a usnadnit použití.

Nejběžnější vady a jejich zprávy

Nejběžnější nepříjemnosti, které občané hlásí, jsou divoké odpadky, poškození silnic a vadné osvětlení. Podobný obrázek je zobrazen v jiných městech, jako jsou Erkelenz a Ennigerloh. V Erkelenzu, kde je systém registrace vad aktivní od roku 2021, již bylo předloženo více než 500 zpráv. Zde je 33,5 procenta zpráv generováno obecným řádem, následovaným poškozením provozu a silnic. Marcell Breuer, vedoucí hlavní kanceláře, zdůrazňuje, že občané mají nyní příležitost kdykoli nahlásit vady a pokračovat v průběhu odstranění, což zajišťuje větší transparentnost. Také v Ennigerloh, kde se nejběžnější zprávy používají podobný systém od října 2021, jsou vadné pouliční osvětlení a divoké odpadky.

Pohled na budoucnost detektoru vad

Města stále více rozpoznávají výhody takového systému. Například v Lüdinghausenu je detektor vad také úspěšně používán bez dalších daňových peněz, aby byl produkcí pro samostatné řešení. Anja Kleykamp, ​​komunikace a účast občanů zdůrazňuje, že občané jsou o víkendech obzvláště aktivní a že zprávy jsou často zpracovávány okamžitě. Státní vláda také nabízí výměnu mezi uživateli odhadce vady, která pomáhá obcím neustále zlepšovat jejich systémy.

Náklady na používání defektního detektoru se liší. Zatímco některé obce se vrací na bezplatné nabídky, které často nenabízejí nejlepší řešení, jiné mohou používat komplexnější řešení aplikace za měsíční poplatek. To zahrnuje nejen poselství vad, ale také různé návrhy a statistiky. Takový all-inclusive balíček však může stát až 500 EUR měsíčně, což stojí za zvážení pro mnoho obcí.