Ulm i betragtning: Borgere rapporterer defekter - over 3.000 oplysninger 2024!

Ulm i betragtning: Borgere rapporterer defekter - over 3.000 oplysninger 2024!

Ulm, Deutschland - I byen ULM blomstrer borgerdeltagelse takket være den innovative defektdetektor! Siden 2018 har borgerne haft mulighed for at rapportere klager i det offentlige rum med kun et par klik via et brugervenligt websted eller app. Disse rapporter videresendes direkte til den ansvarlige afdeling for byen, uden at brugerne skal registrere eller registrere på forhånd. I henhold til Municipality21 blev forelagt sidste år over 3.000 rapporter, og tendensen stiger. Problemer i kategorierne af affald og affald samt gader og trafik rapporteres især ofte. Defektdetektoren har etableret sig som et uundværligt værktøj til byadministrationen for hurtigt at reagere på borgernes bekymringer.

Brugerne kan tildele deres rapporter til en af ​​otte kategorier, som forenkler behandlingen betydeligt. Der er i øjeblikket 117 adresser i baggrunden, som rapporterne automatisk videresendes til. En anden fordel: Rapporternes behandlingsstatus er synlig for alle. I tilfælde af defekte gadelamper videresendes brugerne endda direkte til skadetektoren for ULM Stadtwerke. Byen planlægger at udvide systemet yderligere og gøre brug endnu lettere.

de mest almindelige defekter og deres rapporter

De mest almindelige irritationer, som borgerne rapporterer, er vild affald, vejskade og mangelfuld belysning. Et lignende billede er vist i andre byer som Erkelenz og Ennigerloh. I Erkelenz, hvor defektregistreringssystemet har været aktivt siden 2021, er der allerede forelagt over 500 rapporter. Her genereres 33,5 procent af rapporterne ved generel orden efterfulgt af trafik og vejskader. Marcell Breuer, leder af hovedkontoret, understreger, at borgerne nu har mulighed for at rapportere defekter til enhver tid og at forfølge løbet af fjernelse, hvilket sikrer mere gennemsigtighed. Også i Ennigerloh, hvor et lignende system er blevet brugt siden oktober 2021, er defekt gadebelysning og vild affald de mest almindelige rapporter.

Borgerne er begejstrede for muligheden for aktivt at bidrage til at forbedre deres by. Christian Köhler, leder af serviceafdelingen i Ennigerloh, rapporterer om de udfordringer, der er forbundet med fjernelse af vildt deponeret affald. Dette er ofte bildæk, elektronisk affald og endda dyrekroppe, som derefter skal bortskaffes. Byens hurtige feedback om sådanne rapporter er af stor betydning for borgerne.

et kig på fremtiden for defektdetektoren

Byerne anerkender i stigende grad fordelene ved et sådant system. I Lüdinghausen, for eksempel, bruges defektdetektoren også med succes uden yderligere skattepenge til at udsendes til en separat løsning. Anja Kleyekamp, ​​kommunikation og borgerdeltagelse, understreger, at borgerne er særligt aktive i weekenderne, og at rapporterne ofte behandles straks. Den statlige regering tilbyder også en udveksling blandt brugerne af defektvurderingsmanden, som hjælper kommunerne med at kontinuerligt forbedre deres systemer.

Omkostningerne til brug af en defektdetektor varierer. Mens nogle kommuner falder tilbage på gratis tilbud, der ofte ikke tilbyder den bedste løsning, kan andre bruge en mere omfattende app -løsning til et månedligt gebyr. Dette inkluderer ikke kun budskabet om defekter, men også forskellige designs og statistikker. Imidlertid kan en sådan altomfattende pakke koste op til 500 euro pr. Måned, hvilket er værd at overveje for mange kommuner.