Az ULM szem előtt tartva: A polgárok hibákat jelentenek - több mint 3000 információ 2024!

Az ULM szem előtt tartva: A polgárok hibákat jelentenek - több mint 3000 információ 2024!

Ulm, Deutschland - Ulm városában a polgárok részvétele virágzik az innovatív hibadetektornak köszönhetően! 2018 óta a polgároknak lehetősége volt bejelenteni a panaszokat a nyilvános térben, mindössze néhány kattintással egy felhasználói barátságos weboldalon vagy alkalmazáson keresztül. Ezeket a jelentéseket közvetlenül a város felelős osztályához továbbítják, anélkül, hogy a felhasználóknak előzetesen regisztrálniuk vagy regisztrálniuk kellene. A Municicipality21 szerint 3 000 jelentés alatt benyújtották, és az indizálás. Különösen gyakran számolnak be a szemét és a hulladék, valamint az utcák és a forgalom kategóriáinak problémáiról. A hibadetektor nélkülözhetetlen eszköznek bizonyult a városigazgatás számára, hogy gyorsan reagáljon a polgárok aggodalmaira.

A felhasználók jelentéseiket a nyolc kategória egyikéhez rendelhetik, ami jelentősen leegyszerűsíti a feldolgozást. Jelenleg 117 cím van a háttérben, amelyekhez a jelentéseket automatikusan továbbítják. Egy másik előnye: A jelentések feldolgozási állapota mindenki számára látható. Hibás utcai lámpák esetén a felhasználókat még közvetlenül továbbítják az ULM Stadtwerke károsodási detektorához. A város azt tervezi, hogy tovább bővíti a rendszert, és még könnyebbé tegye a felhasználást.

A leggyakoribb hibák és azok jelentései

A leggyakoribb bosszantás, amelyet a polgárok jelentenek, a vad szemét, a közúti károk és a hibás megvilágítás. Hasonló képet mutatnak más városokban, például Erkelenz és Ennigerloh. Erkelenzben, ahol a hibaregrációs rendszer 2021 óta aktív, már több mint 500 jelentést nyújtottak be. Itt a jelentések 33,5 % -át általános rendelés generálja, majd a forgalom és az útkárosodás követi. Marcell Breuer, a főhivatal vezetője hangsúlyozza, hogy a polgároknak lehetősége van bármikor bejelenteni a hibákat, és folytatni az eltávolítás folyamatát, ami biztosítja az átláthatóságot. Az Ennigerloh -ban is, ahol hasonló rendszert használnak 2021 októbere óta, a hibás utcai világítás és a vad szemét a leggyakoribb jelentések.

A polgárok lelkesednek a lehetőség miatt, hogy aktívan hozzájáruljanak a városuk javításához. Christian Köhler, az Ennigerloh szolgálati osztályának vezetője, a vadul letétbe helyezett szemét eltávolításával kapcsolatos kihívásokról. Ezek gyakran autó gumiabroncsok, elektronikus hulladékok és akár állati hasított testek is, amelyeket ártalmatlanítanak. A város gyors visszajelzése az ilyen jelentésekről nagy jelentőséggel bír a polgárok számára.

Vessen a hibadetektor jövőjének tekintetét

A városok egyre inkább felismerik egy ilyen rendszer előnyeit. Például Lüdinghausenben a hibadetektorot szintén sikeresen felhasználják további adópénz nélkül, hogy külön megoldáshoz kerüljenek. Anja Kleykamp, ​​a kommunikáció és a polgárok részvétele hangsúlyozza, hogy a polgárok hétvégén különösen aktívak, és hogy a jelentéseket gyakran azonnal feldolgozzák. Az állami kormány cserélést is kínál a hibakértékelő felhasználói körében, amely segít az önkormányzatoknak a rendszerek folyamatos fejlesztésében.

A hibadetektor használatának költségei eltérőek. Míg egyes önkormányzatok visszatérnek olyan ingyenes ajánlatokra, amelyek gyakran nem kínálják a legjobb megoldást, mások havi díj ellenében átfogóbb alkalmazásmegoldást használhatnak. Ez nemcsak a hibák üzenetét, hanem a különféle terveket és statisztikákat is tartalmazza. Egy ilyen all-inclusive csomag azonban havonta akár 500 eurót is igénybe vehet, amelyet sok önkormányzat számára érdemes megfontolni.