ULM požiūris: Piliečiai praneša apie trūkumus - daugiau nei 3000 informacijos 2024!

ULM požiūris: Piliečiai praneša apie trūkumus - daugiau nei 3000 informacijos 2024!

Ulm, Deutschland - ULM mieste piliečių dalyvavimas žydi dėl novatoriško defekto detektoriaus! Nuo 2018 m. Piliečiai turėjo galimybę pranešti apie skundus viešoje erdvėje vos keliais paspaudimais per vartotoją draugišką svetainę ar programą. Šios ataskaitos tiesiogiai perduodamos atsakingam miesto departamentui, kai vartotojams nereikia registruotis ar registruotis iš anksto. Pagal Municity21 buvo pateiktas praėjusių metų metu, palyginti su 3 000 pranešimų, o tendencija yra tendencija. Ypač dažnai pranešama apie šiukšlių ir atliekų, taip pat gatvių ir eismo problemas. Defektų detektorius įsitvirtino kaip nepakeičiama miesto administracijos priemonė, kad greitai reaguotų į piliečių susirūpinimą.

Vartotojai gali priskirti savo ataskaitas vienai iš aštuonių kategorijų, o tai žymiai supaprastina apdorojimą. Šiuo metu fone yra 117 adresų, kuriuose ataskaitos automatiškai persiunčiamos. Kitas pranašumas: visų ataskaitų apdorojimo būsena matoma visiems. Sugedusių gatvių lempų atveju vartotojai netgi tiesiogiai perduodami į ULM stadtwerke žalos detektorių. Miestas planuoja dar labiau išplėsti sistemą ir dar labiau naudotis.

Dažniausiai pasitaikantys defektai ir jų ataskaitos

Dažniausi susierzinimas, apie kurį praneša „Citizens“, yra laukinės šiukšlės, kelių žala ir sugedęs apšvietimas. Panašus vaizdas parodytas kituose miestuose, tokiuose kaip Erkelenzas ir Ennigerlohas. Erkelenze, kur nuo 2021 m. Defektų registracijos sistema veikė, jau pateikta daugiau nei 500 ataskaitų. Čia 33,5 proc. Ataskaitų sukuria bendroji tvarka, po to eismas ir kelių žala. Pagrindinės tarnybos vadovas Marcell Breuer pabrėžia, kad piliečiai dabar turi galimybę bet kuriuo metu pranešti apie trūkumus ir tęsti pašalinimo eigą, o tai užtikrina didesnį skaidrumą. Taip pat Ennigerloh mieste, kur nuo 2021 m. Spalio mėn. Panaši sistema buvo naudojama, dažniausiai pasitaikantys pranešimai yra trūkumai gatvės apšvietimas ir laukinės šiukšlės.

Piliečiai entuziastingai vertina galimybę aktyviai prisidėti prie savo miesto gerinimo. Ennigerloh aptarnavimo skyriaus vadovas Christianas Köhleris praneša apie iššūkius, susijusius su žiauriai deponuotų šiukšlių pašalinimu. Tai dažnai yra automobilių padangos, elektroninės atliekos ir net gyvūnų skerdenos, kurias vėliau reikia išmesti. Greitas miesto atsiliepimas apie tokius pranešimus yra labai svarbūs piliečiams.

Pažvelkite į defekto detektoriaus ateitį

Miestai vis labiau pripažįsta tokios sistemos pranašumus. Pavyzdžiui, Lüdinghausen mieste defektų detektorius taip pat sėkmingai naudojamas be papildomų mokesčių pinigų, kad būtų galima išleisti atskiram sprendimui. Anja Kleykamp, ​​komunikacijos ir piliečių dalyvavimas pabrėžia, kad piliečiai ypač aktyvūs savaitgaliais ir kad ataskaitos dažnai būna greitai tvarkomos. Valstybės vyriausybė taip pat siūlo mainus tarp defektų vertintojo vartotojų, kurie padeda savivaldybėms nuolat tobulinti savo sistemas.

Defekto detektoriaus naudojimo išlaidos skiriasi. Nors kai kurios savivaldybės grįžta į nemokamus pasiūlymus, kurie dažnai nesiūlo geriausio sprendimo, kitos gali naudoti išsamesnį programos sprendimą už mėnesinį mokestį. Tai ne tik apima defektų pranešimą, bet ir įvairius dizainus bei statistiką. Tačiau toks „viskas įskaičiuota“ paketas gali kainuoti iki 500 eurų per mėnesį, o tai verta apsvarstyti daugeliui savivaldybių.