ULM Widać: obywatele zgłaszają wady - ponad 3000 informacji 2024!

ULM Widać: obywatele zgłaszają wady - ponad 3000 informacji 2024!

Ulm, Deutschland - W mieście ULM uczestnictwo obywateli kwitnie dzięki innowacyjnej detektoru defektów! Od 2018 r. Obywatele mieli okazję zgłaszać skargi w przestrzeni publicznej za pomocą zaledwie kilku kliknięć za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji przyjaznej dla użytkownika. Raporty te są przekazywane bezpośrednio do odpowiedzialnego Departamentu Miasta bez wcześniejszego rejestracji lub rejestracji. Według gipicitality21 Zostały podłożone w ubiegłym roku ponad 3000 raportów, a tendencja rośnie. Szczególnie często zgłaszane są problemy w kategoriach śmieci i odpadów, a także ulic i ruchu. Detektor defektów stał się niezbędnym narzędziem dla administracji miasta, aby szybko zareagować na obawy obywateli.

Użytkownicy mogą przypisać swoje raporty do jednej z ośmiu kategorii, co znacznie upraszcza przetwarzanie. Obecnie w tle znajduje się 117 adresów, na które raporty są automatycznie przekazywane. Kolejna zaleta: status przetwarzania raportów jest widoczny dla wszystkich. W przypadku wadliwych lamp ulicznych użytkownicy są nawet przekazywani bezpośrednio do detektora obrażeń Ulm Stadtwerke. Miasto planuje dalszy rozszerzenie systemu i jeszcze łatwiejsze wykorzystanie.

Najczęstsze wady i ich raporty

Najczęstsze irytacje, które zgłaszają obywatele, są dzikie śmieci, uszkodzenie dróg i wadliwe oświetlenie. Podobny obraz pokazano w innych miastach, takich jak Erkelenz i Ennigerloh. W Erkelenz, gdzie system rejestracji defektów był aktywny od 2021 r., Złożono już ponad 500 raportów. Tutaj 33,5 procent raportów jest generowanych przez ogólny porządek, a następnie obrażenia ruchu i uszkodzenia drogi. Marcell Breuer, szef głównego biura, podkreśla, że ​​obywatele mają teraz możliwość zgłaszania wad w dowolnym momencie i realizacji przebiegu usunięcia, co zapewnia większą przejrzystość. Również w Ennigerloh, gdzie od października 2021 r. Używany jest podobny system, wadliwe oświetlenie uliczne i dzikie śmieci są najczęstszymi raportami.

Obywatele są entuzjastycznie nastawieni do możliwości aktywnego przyczynienia się do poprawy ich miasta. Christian Köhler, szef działu usług w Ennigerloh, zgłasza wyzwania związane z usunięciem szalenie zdeponowanych śmieci. Są to często opony samochodowe, odpady elektroniczne, a nawet zwłoki zwierząt, które następnie należy usunąć. Szybka informacja zwrotna miasta na temat takich raportów ma ogromne znaczenie dla obywateli.

Spojrzenie na przyszłość detektora defektów

Miasta coraz częściej rozpoznają zalety takiego systemu. Na przykład w Lüdinghausen detektor defektów jest również z powodzeniem wykorzystywany bez dodatkowych pieniędzy podatkowych, aby uzyskać produkcję osobnego rozwiązania. Anja Kleykamp, ​​komunikacja i uczestnictwo obywateli, podkreśla, że ​​obywatele są szczególnie aktywni w weekendy i że raporty są często przetwarzane szybko. Rząd stanowy oferuje również wymianę wśród użytkowników rzeczoznawcy wad, która pomaga gminom w ciągłym doskonaleniu ich systemów.

Koszty użycia detektora defektów są różne. Podczas gdy niektóre gminy powracają do bezpłatnych ofert, które często nie oferują najlepszego rozwiązania, inne mogą korzystać z bardziej kompleksowego rozwiązania aplikacji za miesięczną opłatę. Obejmuje to nie tylko przesłanie wad, ale także różne projekty i statystyki. Jednak taki pakiet all-inclusive może kosztować do 500 euro miesięcznie, co warto rozważyć dla wielu gmin.