Ulm Având în vedere: cetățeni raportează defecte - peste 3.000 de informații 2024!

Ulm Având în vedere: cetățeni raportează defecte - peste 3.000 de informații 2024!

Ulm, Deutschland - În orașul ULM, participarea cetățenilor înflorește datorită detectorului inovator de defecte! Din 2018, cetățenii au avut ocazia să raporteze nemulțumirile în spațiul public cu doar câteva clicuri prin intermediul unui site sau aplicație prietenoasă. Aceste rapoarte sunt transmise direct către departamentul responsabil al orașului, fără ca utilizatorii să fie nevoiți să se înregistreze sau să se înregistreze în prealabil. Conform municipalitate21 au fost depuse anul trecut peste 3.000 de rapoarte, iar tendința va crește. Problemele din categoriile de gunoi și deșeuri, precum și străzile și traficul sunt raportate în special. Detectorul de defecte s -a stabilit ca un instrument indispensabil pentru administrația orașului pentru a reacționa rapid la preocupările cetățenilor.

Utilizatorii își pot atribui rapoartele la una dintre cele opt categorii, ceea ce simplifică considerabil procesarea. În prezent, există 117 adrese în fundalul către care rapoartele sunt transmise automat. Un alt avantaj: starea de procesare a rapoartelor este vizibilă pentru toată lumea. În cazul lămpilor stradale defecte, utilizatorii sunt chiar trimiși direct către detectorul de daune al ULM Stadtwerke. Orașul intenționează să extindă în continuare sistemul și să facă utilizarea și mai ușoară.

cele mai frecvente defecte și rapoartele lor

Cele mai frecvente enervări pe care le raportează cetățenii sunt gunoiul sălbatic, daunele rutiere și iluminatul defect. O imagine similară este prezentată în alte orașe precum Erkelenz și Ennigerloh. În Erkelenz, unde sistemul de înregistrare a defectelor este activ din 2021, peste 500 de rapoarte au fost deja prezentate. Aici, 33,5 la sută din rapoarte sunt generate de o ordine generală, urmate de trafic și daune rutiere. Marcell Breuer, șeful biroului principal, subliniază că cetățenii au acum posibilitatea de a raporta defecte în orice moment și de a urmări cursul înlăturarii, ceea ce asigură mai multă transparență. De asemenea, în Ennigerloh, unde a fost utilizat un sistem similar din octombrie 2021, iluminatul defect al străzii și gunoiul sălbatic sunt cele mai frecvente rapoarte.

Cetățenii sunt entuziasmați de oportunitatea de a contribui activ la îmbunătățirea orașului lor. Christian Köhler, șeful departamentului de servicii din Ennigerloh, raportează provocările asociate cu îndepărtarea gunoiului depus în mod sălbatic. Acestea sunt adesea anvelope auto, deșeuri electronice și chiar carcase pentru animale, care trebuie apoi să fie eliminate. Feedback -ul rapid al orașului cu privire la astfel de rapoarte este de o importanță deosebită pentru cetățeni.

O privire asupra viitorului detectorului de defecte

Orașele recunosc din ce în ce mai mult avantajele unui astfel de sistem. În Lüdinghausen, de exemplu, detectorul de defecte este, de asemenea, utilizat cu succes, fără ca banii fiscali suplimentari să fie producți pentru o soluție separată. Anja Kleykamp, ​​comunicarea și participarea cetățenilor, subliniază că cetățenii sunt deosebit de activi în weekend și că rapoartele sunt adesea procesate prompt. De asemenea, guvernul de stat oferă un schimb între utilizatorii evaluatorului defectelor, care ajută municipalitățile să își îmbunătățească continuu sistemele.

Costurile pentru utilizarea unui detector de defecte variază. În timp ce unele municipalități revin la oferte gratuite care de multe ori nu oferă cea mai bună soluție, altele pot utiliza o soluție de aplicații mai cuprinzătoare pentru o taxă lunară. Aceasta include nu numai mesajul defectelor, ci și diverse proiecte și statistici. Cu toate acestea, un astfel de pachet all-inclusive poate costa până la 500 de euro pe lună, ceea ce merită luat în considerare pentru multe municipalități.