ULM Vzhľadom na: Občania hlásia chyby - viac ako 3 000 informácií 2024!

ULM Vzhľadom na: Občania hlásia chyby - viac ako 3 000 informácií 2024!

Ulm, Deutschland - V meste ULM sa účasť občanov rozvíja vďaka inovatívnemu detektoru defektov! Od roku 2018 mali občania možnosť nahlásiť sťažnosti vo verejnom priestore iba s niekoľkými kliknutiami prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie pre používateľa -priateľská. Tieto správy sú zaslané priamo zodpovednému oddeleniu mesta bez toho, aby sa používatelia vopred zaregistrovali alebo zaregistrovali. Podľa MUNICALICE21 sa predložili minulý rok nad 3 000 správami a správami o tendencii. Obzvlášť často sa uvádzajú problémy v kategóriách odpadu a odpadu, ako aj ulíc a premávky. Detektor defektov sa etabloval ako nevyhnutný nástroj pre správu mesta, aby rýchlo reagoval na obavy občanov.

Používatelia môžu priradiť svoje správy jednej z ôsmich kategórií, ktoré značne zjednodušujú spracovanie. V súčasnosti je v pozadí 117 adries, na ktoré sa správy automaticky posielajú. Ďalšia výhoda: Stav spracovania správ je viditeľný pre všetkých. V prípade chybných pouličných žiaroviek sú používatelia dokonca postúpení priamo na detektor poškodenia ULM Stadtwerke. Mesto plánuje ďalej rozširovať systém a ešte jednoduchšie využívať.

Najbežnejšie defekty a ich správy

Najbežnejšími nepríjemnosťami, ktoré občania uvádzajú, sú divoké odpadky, poškodenie ciest a chybné osvetlenie. Podobný obrázok je uvedený v iných mestách, ako sú Erkelenz a Ennigerloh. V Erkelenz, kde je systém registrácie defektov aktívny od roku 2021, už bolo predložených viac ako 500 správ. Tu je 33,5 % správ generovaných všeobecným poriadkom, po ktorom nasleduje premávka a poškodenie ciest. Marcell Breuer, vedúci hlavnej kancelárie, zdôrazňuje, že občania majú teraz možnosť nahlásiť chyby kedykoľvek a pokračovať v priebehu odstránenia, čo zabezpečuje väčšiu transparentnosť. Tiež v Ennigerloh, kde sa podobný systém používa od októbra 2021, sú najbežnejšie správy chybné pouličné osvetlenie a divoké odpadky.

Občania sú nadšení z príležitosti aktívne prispievať k zlepšeniu svojho mesta. Christian Köhler, vedúci servisného oddelenia v Ennigerloh, správy o výzvach spojených s odstránením divoko uložených odpadov. Často sú to pneumatiky automobilov, elektronický odpad a dokonca aj jatočné telá zvierat, ktoré potom musia byť zlikvidované. Rýchla spätná väzba mesta na takéto správy má pre občanov veľký význam.

Pohľad na budúcnosť detektora defektov

Mestá čoraz viac rozpoznávajú výhody takéhoto systému. Napríklad v Lüdinghausene sa detektor defektov úspešne používa bez ďalších daňových peňazí na výstup pre samostatné riešenie. Anja Kleykamp, ​​komunikácia a účasť občanov zdôrazňujú, že občania sú obzvlášť aktívni cez víkendy a že správy sa často spracúvajú okamžite. Štátna vláda tiež ponúka výmenu medzi používateľmi odhadcu defektov, ktorá pomáha obciam neustále zlepšovať svoje systémy.

Náklady na použitie detektora defektov sa líšia. Zatiaľ čo niektoré obce sa vracajú k bezplatným ponukami, ktoré často neponúkajú najlepšie riešenie, iné môžu použiť komplexnejšie riešenie aplikácií za mesačný poplatok. Zahŕňa to nielen posolstvo defektov, ale aj rôzne návrhy a štatistiku. Takýto all-inclusive balík však môže stáť až 500 EUR mesačne, čo stojí za zváženie mnohých obcí.