ULM i vy: Citizens Report Defects - Över 3 000 information 2024!

ULM i vy: Citizens Report Defects - Över 3 000 information 2024!

Ulm, Deutschland - I staden Ulm blommar medborgarnas deltagande tack vare den innovativa defektdetektorn! Sedan 2018 har medborgarna haft möjlighet att rapportera klagomål i det offentliga rummet med bara några klick via en användarvänlig webbplats eller app. Dessa rapporter vidarebefordras direkt till den ansvariga avdelningen i staden utan att användarna måste registrera sig eller registrera sig i förväg. Enligt kommun21 har skickats in förra året över 3 000 rapporter, och den tenden är increasing. Problem i kategorierna av skräp och avfall samt gator och trafik rapporteras särskilt ofta. Defektdetektorn har etablerat sig som ett oundgängligt verktyg för stadsadministrationen för att snabbt reagera på medborgarnas oro.

Användarna kan tilldela sina rapporter till en av åtta kategorier, vilket förenklar behandlingen avsevärt. Det finns för närvarande 117 adresser i den bakgrund som rapporterna automatiskt vidarebefordras. En annan fördel: Rapporternas behandlingsstatus är synlig för alla. I händelse av defekta gatulampor vidarebefordras användarna direkt till skadedetektorn för ULM Stadtwerke. Staden planerar att ytterligare utöka systemet och användas ännu enklare.

de vanligaste defekterna och deras rapporter

De vanligaste irritationerna som medborgarna rapporterar är vilda skräp, vägskador och defekt belysning. En liknande bild visas i andra städer som Erkelenz och Ennigerloh. I Erkelenz, där defektregistreringssystemet har varit aktivt sedan 2021, har över 500 rapporter redan lämnats in. Här genereras 33,5 procent av rapporterna genom allmän ordning, följt av trafik och vägskador. Marcell Breuer, chef för huvudkontoret, betonar att medborgarna nu har möjlighet att rapportera fel när som helst och att fortsätta loppet av borttagningen, vilket säkerställer mer öppenhet. Även i Ennigerloh, där ett liknande system har använts sedan oktober 2021, är defekt gatubelysning och vilda skräp de vanligaste rapporterna.

Medborgarna är entusiastiska över möjligheten att aktivt bidra till att förbättra deras stad. Christian Köhler, chef för serviceavdelningen i Ennigerloh, rapporterar om de utmaningar som är förknippade med borttagandet av vilda deponerade skräp. Dessa är ofta bildäck, elektroniskt avfall och till och med djurkroppar, som sedan måste bortskaffas. Stadens snabba feedback om sådana rapporter är av stor betydelse för medborgarna.

En titt på defektdetektorns framtid

Städerna erkänner alltmer fördelarna med ett sådant system. I Lüdinghausen, till exempel, används defektdetektorn också framgångsrikt utan ytterligare skattepengar som ska matas ut för en separat lösning. Anja KleyKamp, kommunikation och medborgarnas deltagande, betonar att medborgarna är särskilt aktiva på helgerna och att rapporterna ofta behandlas snabbt. Den statliga regeringen erbjuder också ett utbyte bland användarna av defektvärderaren, som hjälper kommunerna att kontinuerligt förbättra sina system.

Kostnaderna för användning av en defektdetektor varierar. Medan vissa kommuner faller tillbaka på gratiserbjudanden som ofta inte erbjuder den bästa lösningen, kan andra använda en mer omfattande applösning för en månadsavgift. Detta innehåller inte bara meddelandet om defekter, utan också olika mönster och statistik. Ett sådant allomfattande paket kan dock kosta upp till 500 euro per månad, vilket är värt att överväga för många kommuner.