Lodowa podróż anulowana: podróżni zirytowani Dirty Train w Norymberdze

Lodowa podróż anulowana: podróżni zirytowani Dirty Train w Norymberdze

Nürnberg, Deutschland - 10 czerwca 2025 r. Odbył się niezwykły incydent w lodzie od Monachium do Hamburga. Pasażerowie musieli przedwcześnie wydostać się w Norymberdze, ponieważ pracownicy pociągu stwierdzili, że pociąg jest zbyt brudny. Dla wielu pasażerów był to nieoczekiwany koniec ich podróży, co spowodowało zamieszanie i frustrację. Na pierwszy rzut oka zdjęcia wnętrza nie wykazywały nadmiernego brudu, co sprawia, że ​​decyzja pociągu wydaje się tym bardziej wątpliwa. [Merkur donosi, że ...] (https://www.merkur.de/bayern/nuernberg/bahn-dutlich-bayern-klarer-musche-belsten-der-fahrgaeste- jurist-fuer-fuer- fahrbruch-93781993.html)

Jak wyjaśnił Deutsche Bahn (DB), był to „indywidualny przypadek”. Niemniej jednak incydent jest uważany za objawowy poważnego problemu w niemieckim ruchu długotrwałym. Pracownik kolei opisał sytuację jako niezwykłą i podkreślił, że poszukiwane są wysokie standardy jakościowe dla pociągów podróży długotrwałej. Niemniej jednak incydent ujawnił wyzwania, z którymi często się spotykają personel pociągu, takie jak pociągi brudne i wadliwe. BR donosi, że ...

Prawa i odszkodowanie pasażerów

Wśród podróżnych było niezadowolenie z rozbiórką podróży i szybko stało się jasne, że byli uprawnieni do odszkodowania. Profesor prawnik Christian Solmecke skrytykował ten incydent jako prawnie nie stały i wyjaśnił, że pracownicy pociągów nie mogą podejmować decyzji arbitralnie. Jest to dozwolone tylko wtedy, gdy bezpieczeństwo zagrożono podróż. W przypadku opóźnienia podróżni zgodnie z prawem UE mają prawo do zejścia z prawej: bezpłatne posiłki należy zapewnić z godziny oczekiwania i jeśli opóźnienie wynoszące ponad dwie godziny, rekompensata wynosi 50% taryfy. Bahn.de informuje o prawach pasażerów ...

Stowarzyszenie pasażerskie Pro Bahn wykazało zrozumienie personelu pociągu, co często jest pod znaczną presją. Profesor dr Lukas Iffländer zwraca uwagę, że ten incydent mógł sprawić „przepełnienie lufy” i narzekał na ogólny nastrój w personelu. Związek EVG wskazuje również na środki oszczędnościowe w obszarze czyszczącym, co nie przyczynia się do poprawy sytuacji. Rząd federalny jest pilnie proszony o ostatecznie interwencję w celu ustalenia skarg w podtrosce DB.

Alternatywy dla podróżników

Po nieoczekiwanym zatrzymaniu w Norymberdze DB zaoferowało dotkniętym podróżnikom możliwość kontynuowania podróży godzinę później w innym, ale zatłoczonym pociągu. To pokazuje, że pomimo wszystkiego DB stara się oferować rozwiązania - nawet jeśli okoliczności nie były idealne. Podróżni, którzy chcą dochodzić swoich roszczeń, mogą wysłać swoje wnioski do okna dialogowego DB GMBH lub przesłać je w centrum podróży DB. Bahn.de informuje o złożeniu wniosków ...