Lidl Surprise: Οι απατεώνες των πελατών στο ταμείο και λυπάται για την αμαρτία του!

Lidl Surprise: Οι απατεώνες των πελατών στο ταμείο και λυπάται για την αμαρτία του!

Fürth, Deutschland - Ένα περιστατικό σε μια αγορά LIDL προκάλεσε αίσθηση. Ένας πελάτης ανέφερε στην πλατφόρμα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης "Reddit" μιας περίεργης κατάστασης που έλαβε χώρα το πρωί στις 8:30 π.μ. στη μέση πολλών πελατών που περιμένουν, ένας συντριπτικός ταμίας φάνηκε να χάνει μια επισκόπηση. Ο πελάτης είχε τρεις σακούλες τσιπ και ένα δείγμα 6 θέσεων στο καλάθι αγορών. Παραδόξως, ο ταμίας έδωσε τιμή μόνο 3,47 ευρώ για ολόκληρα τα αγαθά, τα οποία υπολογίστηκαν μόνο για ένα κουτί.

Ο πελάτης παρατήρησε το σφάλμα και αρχικά υποψιαζόταν ένα σφάλμα τεχνικού συστήματος. Αντί να αναφέρει αυτό, όμως, αποφάσισε να δεχτεί την αλλαγή και να εγκαταλείψει το κατάστημα, το οποίο περιέγραψε ως ένα είδος «αμαρτίας» για το οποίο ζήτησε συγχώρεση. Ανακοίνωσε ότι δεν ήθελε τη συμπεριφορά του να ενθαρρύνει τους άλλους να κάνουν κάτι παρόμοιο και να αναφερθούν στην ηθική ευθύνη των πελατών.

Συχνά λάθη στο ταμείο

Το περιστατικό ρίχνει ένα φως στο πρόβλημα των συχνών σφαλμάτων στην ταμειακή μηχανή. Ο Kevin Kukik, αναπληρωτής διευθυντής υποκαταστημάτων στο Lidl στο Fürth, έχει επισημάνει ένα άλλο συχνό σφάλμα σε ένα βίντεο στο Tikkok, το οποίο περιέχει επίσης το ταμείο όσον αφορά την απογοήτευση: τα μπουκάλια πρέπει να τοποθετηθούν κατά μήκος του μέρους, αφού τα μπουκάλια που συχνά δεν αναγνωρίζονται δεν αναγνωρίζονται. Αυτό σημαίνει ότι οι ταμίες πρέπει να περιμένουν να τα τοποθετήσουν σωστά. Ο Kukik διαπίστωσε ότι παρά τις πολλές πληροφορίες στο διαδίκτυο, πολλοί πελάτες συνεχίζουν να κάνουν αυτό το λάθος.

Στο δημοφιλές βίντεο του, το οποίο καταγράφει πάνω από ένα εκατομμύριο προβολές και πάνω από 1000 σχόλια, οι χρήστες μοιράζονται τις εμπειρίες τους στο ταμείο και προσφέρουν πληροφορίες για τη δική τους συμπεριφορά. Πολλοί από αυτούς δηλώνουν ότι αισθάνονται πιασμένοι και προσπαθούν να εξηγήσουν το δεξί χειρισμό στα παιδιά τους. Ο Kukik ελπίζει ότι το βίντεο θα βοηθήσει στη βελτίωση της καθημερινής εργασίας των ταμιών.

Η εργασία ασφάλισης υγείας στο λιανικό εμπόριο

Στο βάθος αυτών των καταστάσεων πελατών, οι προκλήσεις που φέρνουν οι ταμειακές εργασίες στο λιανικό εμπόριο. Οι διαφορές στην προσφορά ταμειακών μηχανών είναι σημαντικές και κυμαίνονται από εξειδικευμένο υλικό και λογισμικό σε διαφορετικά μοντέλα τιμών. Οι έμποροι λιανικής πώλησης χρησιμοποιούν μια ποικιλία συστημάτων μετρητών που είναι προσαρμοσμένα στις ειδικές ανάγκες τους. Αυτά τα συστήματα μπορούν να είναι λειτουργικά διαφορετικά, από την επεξεργασία των μεθόδων κοινών πληρωμών μέχρι τις λειτουργίες μάρκετινγκ έως τη διαχείριση των εμπορευμάτων.

Το φάσμα του παροχέα κυμαίνεται από λύσεις όπως το "flour.io" και το "handelsfaktor.de" σε πιο συγκεκριμένες προσφορές για ορισμένες βιομηχανίες. Ένα ευέλικτο σύστημα ταμειακών μηχανημάτων που βασίζεται σε σύννεφο θα μπορούσε να αποτελέσει πλεονέκτημα για πολλούς λιανοπωλητές, για παράδειγμα, ενώ οι προσαρμοσμένες λύσεις για τους αθλητικούς λιανοπωλητές ή τα κοσμηματοπωλεία μπορούν επίσης να αντιμετωπίσουν βέλτιστες προκλήσεις. Η καθημερινή εργασία στο ταμείο είναι επομένως όχι μόνο μια ρουτίνα, αλλά απαιτεί επίσης υψηλό βαθμό προσοχής και σωστή χειρισμό για να αποφευχθούν λάθη και παρεξηγήσεις.

Το περιστατικό στο LIDL και οι πληροφορίες από το Kucik απεικονίζουν πόσο σημαντική είναι η εκπαίδευση και η συμπεριφορά των πελατών για την ομαλή διαδικασία στο λιανικό εμπόριο. Είναι ακόμη πιο σημαντικό να ενεργείτε προσεκτικά ως πελάτης και ως ταμίας.

For more information on the challenges of retail and the treasurer, please visit Derwesten.de , tz.de και fuer-gruender.de .