Lidl Surprise: Zákazníci podvádzajú v pokladni a ľutujú jeho hriech!

Lidl Surprise: Zákazníci podvádzajú v pokladni a ľutujú jeho hriech!

Fürth, Deutschland - Incident na trhu LIDL spôsobil pocit. Zákazník informoval o platforme sociálnych médií „Reddit“ bizarnej situácie, ktorá sa odohrala ráno o 8:30 hod. Uprostred mnohých čakajúcich zákazníkov, zdalo sa, že ohromený pokladník stratil prehľad. Zákazník mal v nákupnom košíku tri čipové vrecká a 6-miestny exemplár. Prekvapivo, pokladník dal cenu iba 3,47 eur za celý tovar, ktorý sa počítal iba za plechovku.

Zákazník si všimol chybu a spočiatku mal podozrenie na chybu technického systému. Namiesto toho, aby to nahlásil, sa však rozhodol prijať zmenu a opustiť obchod, ktorý opísal ako druh „hriechu“, za ktorý požiadal o odpustenie. Oznámil, že nechce, aby jeho správanie povzbudilo ostatných, aby urobili niečo podobné a odkazovalo na etickú zodpovednosť zákazníkov.

Časté chyby v pokladni

Incident vrhá svetlo na problém častých chýb v pokladni. Kevin Kukik, zástupca vedúceho pobočky v Lidl vo Fürth, poukázal na ďalšiu častú chybu vo videu o Tikkoku, ktoré obsahuje pokladníka z hľadiska frustrácie: fľaše by sa mali umiestniť pozdĺž až, pretože fľaše, ktoré sa často neuznávajú, sa neuznávajú. To znamená, že pokladníci musia čakať na ich správne umiestnenie. Kukik zistil, že napriek niekoľkým informáciám online veľa zákazníkov naďalej robí túto chybu.

Vo svojom populárnom videu, ktoré zaznamenáva viac ako milión zobrazení a viac ako 1 000 komentárov, používatelia zdieľajú svoje skúsenosti v pokladni a ponúkajú informácie o svojom správaní. Mnohí z nich tvrdia, že sa cítia chytení a snažia sa vysvetliť svojim deťom pravú manipuláciu. Kukik dúfa, že video pomôže zlepšiť každodennú prácu pokladníkov.

Zdravotné poistenie v maloobchode

Na pozadí týchto situácií zákazníkov prináša výzvy, ktoré pokladne pracujú v maloobchode. Rozdiely v ponuke pokladne sú značné a siahajú od špecializovaného hardvéru a softvéru po rôzne modely cien. Maloobchodníci používajú rôzne hotovostné systémy, ktoré sú prispôsobené ich osobitným potrebám. Tieto systémy môžu byť funkčne rozmanité, od spracovania spoločných spôsobov platby až po marketingové funkcie až po správu tovaru.

Poskytovateľ spektrum sa pohybuje od riešení ako „flour.io“ a „Handelsfaktor.de“ až po konkrétnejšie ponuky pre určité odvetvia. Flexibilný, cloudový systém registra pokladne by mohol byť výhodou pre mnohých maloobchodníkov, zatiaľ čo riešenia na mieru pre športovcov alebo klenotníkov môžu optimálne riešiť aj konkrétne výzvy. Denná práca v pokladni je preto nielen rutinnou úlohou, ale vyžaduje si tiež vysokú pozornosť a správnu manipuláciu, aby sa predišlo chybám a nedorozumeniam.

Incident v LIDL a informácie od Kucika ilustrujú, aké dôležité sú vzdelávanie a správanie zákazníkov pre plynulý proces v maloobchode. Je o to dôležitejšie konať opatrne ako zákazník a ako pokladník.

Viac informácií o výzvach maloobchodu a pokladníka nájdete na stránke derwesten.de , tz.de a fuer-gruender.de .