Ole ettevaatlik, kliendid! Andmepüügimeilid ohustavad teie raha!

10. mail 2025 hoiatab tarbijakeskus ING -rakendusega seotud andmepüügimeilide eest. Näpunäited turvalisuse ja klientide suhtlemiseks.
10. mail 2025 hoiatab tarbijakeskus ING -rakendusega seotud andmepüügimeilide eest. Näpunäited turvalisuse ja klientide suhtlemiseks. (Symbolbild/NAGW)

Ole ettevaatlik, kliendid! Andmepüügimeilid ohustavad teie raha!

Berlin, Deutschland - ING, Saksamaa üks kuulsamaid otsepanka, seisab praegu silmitsi murettekitava olukorraga. Kliendid teatavad kahtlastest e-kirjadest, mis väidetavalt on pärit pangast, ja paluvad neil installida ING-rakenduse uus versioon. Need e -kirjad lubavad, et konto turvalisusega ohustatud ei tohiks kohe kaubelda. Berlin Live teatab, et faasaradar on selle sõnumi kohta äratuse teinud.

Nende e -kirjade analüüsimisel on tarbijaeksperdid leidnud andmepüügimeilide jaoks mitmeid iseloomulikke omadusi. Näiteks puudub isiklik tervitus; Selle asemel pöördutakse klientide poole ainult "Kallis kliendiga". Lisaks kasutavad petturid erinevaid fonte ja suurusi, samal ajal kui panga ametlik teade oleks ühtlaselt kavandatud. Lisaks edastatakse e -kirjades kohene tegutsemisvajadus, mis räägib ka pettusest.

Hoiatus andmepüügimeilide kohta

E -kirja lingil klõpsamise taotlus on tüüpiline märk andmepüügirünnakust. Nende e -kirjade saajatel soovitatakse need kohe rämpsposti kausta teisaldada. Tarbija nõuannete keskus soovitab külastada ka ING -i ametlikku veebisaiti või värskendada rakendust otse, et tagada turvariskide puudumine.

Lisaks eeldatakse, et pangad ja ettevõtted suhtleksid klientidega selgemalt ja ohutult, et säilitada usaldus oma teenuste vastu. Selles kontekstis mängib e -posti suhtlus keskset rolli, kuna see esindab sageli esimest kontaktpunkti klientide ja ettevõtete vahel.

Hea suhtluse jaoks on ülioluline kasutada selget keelt ja reageerida klientide vajadustele. Klienditeeninduse meeskonnad peaksid olema valmis ka sagedasteks päringuteks ja säästma aega e -kirjadele vastates standardiseeritud mallide kaudu. See mitte ainult ei kiirenda protsessi, vaid tagab ka vastused järjepidevad ja professionaalsed.

Kokkuvõtlikult on oluline, et nii tarbijad kui ka ettevõtted oleksid teadlikud pettuste ja vältimise katsest. Ehkki ING ja teised pangad peavad oma turvameetmeid tugevdama, saavad kliendid aktiivselt aidata oma teavet kaitsta, ignoreerides ja pöördudes võimalike andmepüügimeilidega otse.

Details
OrtBerlin, Deutschland
Quellen