Ole varovainen, asiakkaat! Tietokalasteluviestit uhkaavat rahasi!

Ole varovainen, asiakkaat! Tietokalasteluviestit uhkaavat rahasi!

Berlin, Deutschland - ING, yksi Saksan tunnetuimmista suorista pankeista, on tällä hetkellä huolestuttava tilanne. Asiakkaat ilmoittavat epäilyttävistä sähköposteista, joiden väitetään tulevan pankista, ja pyytävät heitä asentamaan ING-sovelluksen uusi versio. Nämä sähköpostit lupaavat, että tilin turvallisuus on uhanalainen, ei pidä käydä kauppaa välittömästi. Berliinissä ilmoittaa, että PINISTUVAIRA on tehnyt hälytyksen tästä viestistä.

Näitä sähköposteja analysoidessaan kuluttaja -asiantuntijat ovat löytäneet useita ominaispiirteitä tietojenkalasteluviestien suhteen. Esimerkiksi henkilökohtainen tervehdys puuttuu; Sen sijaan asiakkaita käsitellään vain "rakas asiakas". Lisäksi petokset käyttävät erilaisia ​​fontteja ja kokoja, kun taas pankin virallinen viesti suunnitellaan tasaisesti. Lisäksi sähköpostiviesteissä välitetään välitön toimintatarve, joka puhuu myös vilpillisestä aikomuksesta.

Varoitus tietojenkalastelupostien

Pyyntö napsauttaa linkkiä sähköpostissa on tyypillinen merkki tietojenkalasteluhyökkäyksestä. Näiden sähköpostien vastaanottajia kehotetaan siirtämään ne välittömästi roskapostikansioon. Kuluttaja -neuvontakeskus suosittelee myös vierailua ING: n virallisella verkkosivustolla tai päivittää sovellus suoraan varmistaakseen, että turvallisuusriskejä ei ole.

Lisäksi pankkien ja yritysten odotetaan tekevän viestinnänsä selkeämmin ja turvallisemmin asiakkaiden kanssa luottamuksen ylläpitämiseksi palveluihinsa. Tässä yhteydessä sähköpostiviestinnällä on keskeinen rooli, koska se edustaa usein ensimmäistä asiakkaiden ja yritysten välistä yhteyspistettä. krauss gmbh korostaa tehokkuutta asiakaspalvelussa ja kraus-canbh.

Hyvän viestinnän kannalta on välttämätöntä käyttää selkeää kieltä ja vastata asiakkaiden tarpeisiin. Asiakaspalveluryhmien tulisi myös olla varautuneita säännöllisiin tiedusteluihin ja säästää aikaa standardoitujen mallien kautta vastatessaan sähköposteihin. Tämä ei vain nopeuta prosessia, vaan varmistaa myös, että vastaukset ovat johdonmukaisia ​​ja ammattimaisia.