Soyez prudent, les clients ing! Les e-mails de phishing menacent votre argent!

Soyez prudent, les clients ing! Les e-mails de phishing menacent votre argent!

Berlin, Deutschland - L'ING, l'une des banques directes les plus célèbres d'Allemagne, est actuellement confrontée à une situation alarmante. Les clients rapportent des e-mails suspects qui proviendraient de la banque et leur demanderaient d'installer une nouvelle version de l'application ING. Ces e-mails promettent que la sécurité du compte est en danger ne doit pas être échangée immédiatement. Berlin Live informe que le radar de phishing a fait une alarme à ce message.

Lors de l'analyse de ces e-mails, les experts grand public ont trouvé plusieurs fonctionnalités caractéristiques pour les e-mails de phishing. Par exemple, une salutation personnelle est manquante; Au lieu de cela, les clients ne sont traités qu'avec "cher client". De plus, les fraudeurs utilisent différentes polices et tailles, tandis qu'un message officiel de la banque serait conçu uniformément. De plus, un besoin immédiat d'action est transmis dans les e-mails, qui parle également pour une intention frauduleuse.

Avertissement des e-mails de phishing

La demande de clic sur un lien dans l'e-mail est un signe typique d'une attaque de phishing. Il est conseillé aux destinataires de ces e-mails de les déplacer immédiatement dans le dossier du spam. Le Consumer Advice Center recommande également de visiter le site officiel de l'ING ou de mettre à jour l'application directement pour s'assurer qu'il n'y a pas de risques de sécurité.

De plus, les banques et les entreprises devraient rendre leur communication plus clairement et en toute sécurité avec les clients afin de maintenir la confiance dans leurs services. Dans ce contexte, la communication par e-mail joue un rôle central, car il représente souvent le premier point de contact entre les clients et les entreprises. Krauss GMBH souligne que l'efficacité de l'efficacité de la clientèle et du service de satisfaction souligne.

Pour une bonne communication, il est crucial d'utiliser un langage clair et de répondre aux besoins des clients. Les équipes du service client doivent également être préparées à des demandes fréquentes et gagner du temps via des modèles standardisés lors de la réponse aux e-mails. Cela accélère non seulement le processus, mais garantit également que les réponses sont cohérentes et professionnelles.