Esiet piesardzīgs, ing klienti! Pikšķerēšanas e -pasti apdraud jūsu naudu!

Esiet piesardzīgs, ing klienti! Pikšķerēšanas e -pasti apdraud jūsu naudu!

Berlin, Deutschland - Ing, kas ir viena no slavenākajām tiešajām bankām Vācijā, šobrīd saskaras ar satraucošu situāciju. Klienti ziņo par aizdomīgiem e-pastiem, kas, iespējams, nāk no bankas, un lūdz viņus instalēt jaunu lietotnes ING versiju. Šie e -pasti sola, ka konta drošība tiek apdraudēta, nevajadzētu nekavējoties tirgoties. Berlin Live informē, ka pikšķerēšanas radars ir izdarījis trauksmi šajā vēstījumā.

Analizējot šos e -pastus, patērētāju eksperti ir atraduši vairākas raksturīgas pazīmes pikšķerēšanas e -pastiem. Piemēram, trūkst personīga sveiciena; Tā vietā klienti tiek adresēti tikai ar "dārgo klientu". Turklāt krāpnieki izmanto dažādus fontus un izmērus, savukārt oficiālais bankas ziņojums būtu vienādi izstrādāts. Turklāt e -pastos tiek nodota tūlītēja nepieciešamība pēc darbības, kas runā arī par krāpniecisku nodomu.

Brīdinājums par pikšķerēšanas e -pastiem

Pieprasījums noklikšķināt uz saites e -pastā ir tipiska pikšķerēšanas uzbrukuma pazīme. Šo e -pastu saņēmējiem ieteicams nekavējoties tos pārvietot uz surogātpasta mapi. Patērētāju konsultāciju centrs arī iesaka apmeklēt lietotnes oficiālo vietni vai tieši atjaunināt lietotni, lai pārliecinātos, ka nav drošības risku.

Turklāt bankām un uzņēmumiem būs skaidrāka un drošāka komunikācija ar klientiem, lai saglabātu uzticību saviem pakalpojumiem. Šajā kontekstā galvenā loma ir e -pasta komunikācijai, jo tā bieži ir pirmais kontaktpunkts starp klientiem un uzņēmumiem. krauss gmbh uzsvērt, ka efektivitāte ir kalpošana.

Labai komunikācijai ir svarīgi izmantot skaidru valodu un reaģēt uz klientu vajadzībām. Klientu apkalpošanas komandām jābūt sagatavotām arī biežām pieprasījumiem un ietaupīt laiku, izmantojot standartizētas veidnes, atbildot uz e -pastiem. Tas ne tikai paātrina procesu, bet arī nodrošina, ka atbildes ir konsekventas un profesionālas.