Uważaj, klient! E -maile phishingowe zagrażają Twoim pieniędzmi!

Uważaj, klient! E -maile phishingowe zagrażają Twoim pieniędzmi!

Berlin, Deutschland - Ing, jeden z najsłynniejszych bezpośrednich banków w Niemczech, jest obecnie w obliczu niepokojącej sytuacji. Klienci zgłaszają podejrzane e-maile, które rzekomo pochodzą z banku i proszą ich o zainstalowanie nowej wersji aplikacji Ing. Te e -maile obiecują, że bezpieczeństwo konta jest zagrożone, nie powinno być notowane natychmiast. berlin na żywo informuje, że radar phishingowy stworzył alarm w tym komunikacie.

Podczas analizy tych wiadomości e -mail eksperci konsumenci znaleźli kilka charakterystycznych funkcji e -maili phishingowych. Na przykład brakuje osobistego powitania; Zamiast tego klienci są adresowani tylko z „Drogi klientem”. Ponadto oszuści używają różnych czcionek i rozmiarów, podczas gdy oficjalna wiadomość z banku byłaby jednolicie zaprojektowana. Ponadto w wiadomościach e -mail jest przekazywana natychmiastowa potrzeba działania, które przemawia również o fałszywej intencji.

Ostrzeżenie o e -mailach phishingowych

Żądanie kliknięcia linku w e -mailu jest typowym znakiem ataku phishingowego. Odbiorcom tych e -maili zaleca się natychmiastowe przeniesienie ich do folderu spamowego. Centrum doradztwa konsumenckiego zaleca również odwiedzenie oficjalnej strony internetowej ing lub aktualizacji aplikacji bezpośrednio, aby upewnić się, że nie ma żadnych zagrożeń bezpieczeństwa.

Dla dobrej komunikacji kluczowe jest użycie jasnego języka i reagowanie na potrzeby klientów. Zespoły obsługi klienta powinny również być przygotowane do częstego zapytań i oszczędzania czasu za pomocą znormalizowanych szablonów podczas odpowiadania na e -maile. To nie tylko przyspiesza proces, ale także zapewnia, że ​​odpowiedzi są spójne i profesjonalne.