Aveți grijă, ingând clienții! E -mailurile de phishing îți amenință banii!

Aveți grijă, ingând clienții! E -mailurile de phishing îți amenință banii!

Berlin, Deutschland - Ing, una dintre cele mai cunoscute bănci directe din Germania, se confruntă în prezent cu o situație alarmantă. Clienții raportează e-mailuri suspecte care se presupune că provin de la bancă și le cere să instaleze o nouă versiune a aplicației ING. Aceste e -mailuri promit că securitatea contului este pusă în pericol nu trebuie tranzacționată imediat. Berlin live informează că radarul phishing a făcut o alarmă la acest mesaj.

Când au analizat aceste e -mailuri, experții consumatori au găsit mai multe caracteristici caracteristice pentru e -mailurile de phishing. De exemplu, lipsește o salutare personală; În schimb, clienții sunt abordați doar cu „Dragă client”. În plus, fraudatorii folosesc diferite fonturi și dimensiuni, în timp ce un mesaj oficial de la bancă ar fi proiectat uniform. În plus, o nevoie imediată de acțiune este transmisă în e -mailuri, care vorbește și pentru o intenție frauduloasă.

avertizare a e -mailurilor de phishing

Cererea de a face clic pe un link din e -mail este un semn tipic al unui atac de phishing. Beneficiarii acestor e -mailuri sunt sfătuiți să le mute imediat în folderul SPAM. Centrul de consiliere pentru consumatori recomandă, de asemenea, vizitarea site -ului oficial al ING sau actualizarea aplicației direct pentru a se asigura că nu există riscuri de securitate.

În plus, băncile și companiile sunt așteptate să își facă comunicarea mai clar și în siguranță cu clienții pentru a menține încrederea în serviciile lor. În acest context, comunicarea prin e -mail joacă un rol central, deoarece reprezintă adesea primul punct de contact între clienți și companii. Krauss Gmbh subliniază faptul că eficiența serviciilor de clienți și se va crește.

Pentru o comunicare bună, este crucial să folosiți un limbaj clar și să răspundeți la nevoile clienților. Echipele de servicii pentru clienți ar trebui, de asemenea, să fie pregătite pentru anchete frecvente și să economisească timp prin șabloane standardizate atunci când răspund la e -mailuri. Acest lucru nu numai că accelerează procesul, dar asigură și că răspunsurile sunt consecvente și profesionale.