Buďte opatrní, ing zákazníci! Phishingové e -maily ohrozujú vaše peniaze!

Buďte opatrní, ing zákazníci! Phishingové e -maily ohrozujú vaše peniaze!

Berlin, Deutschland - Ing, jedna z najslávnejších priamych bánk v Nemecku, v súčasnosti čelí alarmujúcou situáciou. Zákazníci hlásia podozrivé e-maily, ktoré údajne pochádzajú z banky, a požiadajú ich, aby nainštalovali novú verziu aplikácie Ing. Tieto e -maily sľubujú, že bezpečnosť účtu je ohrozená, nemala by sa obchodovať okamžite. Berlin Live informuje, že phishingový radar urobil v tejto správe alarm.

Pri analýze týchto e -mailov našli experti pre spotrebiteľov niekoľko charakteristických funkcií pre phishingové e -maily. Napríklad chýba osobné pozdravy; Namiesto toho sú zákazníci riešení iba „Vážený zákazník“. Okrem toho podvodníci používajú rôzne písma a veľkosti, zatiaľ čo oficiálna správa z banky by bola rovnomerne navrhnutá. Okrem toho je v e -mailoch sprostredkovaná okamžitá potreba konania, ktorá tiež hovorí o podvodnom úmysle.

Varovanie pred phishingovými e -mailmi

Žiadosť o kliknutie na odkaz v e -maile je typickým znakom phishingového útoku. Príjemcom týchto e -mailov sa odporúča, aby ich okamžite presunuli do priečinka spamu. Centrum pre poradenstvo v oblasti spotrebiteľov tiež odporúča navštíviť oficiálnu webovú stránku Ing alebo aktualizáciu aplikácie priamo, aby sa zabezpečilo, že neexistujú žiadne bezpečnostné riziká.

Okrem toho sa očakáva, že banky a spoločnosti budú ich komunikácia jasnejšie a bezpečne so zákazníkmi, aby si udržali dôveru vo svoje služby. V tejto súvislosti zohráva e -mailová komunikácia ústrednú úlohu, pretože často predstavuje prvý kontaktný bod medzi zákazníkmi a spoločnosťami. krauss gmbh k dispozícii zákazník, že efektívna zákazník v oblasti zákazníka, že efektívna zákazník vylepšuje a poskytuje podporu, že efektívna zákazník v prípade, že efektívna zákazník v oblasti zákazníka, a to, že efekt zákazníka, ktorý poskytuje zákazník, a poskytuje podporu zákazníka, ktorý poskytuje zákazník, ktorý poskytuje podporu zákazníka a poskytuje podporu zákazníka, ktorý poskytuje zákazník, že poskytuje podporu zákazníka, že poskytuje zákazník, že poskytuje podporu zákazníka, a to za zákazník zvýšenie.

Pre dobrú komunikáciu je nevyhnutné používať jasný jazyk a reagovať na potreby zákazníkov. Tímy služieb zákazníkom by mali byť tiež pripravené na časté otázky a ušetriť čas prostredníctvom štandardizovaných šablón pri odpovedaní na e -maily. Toto nielen urýchľuje tento proces, ale tiež zaisťuje, že odpovede sú konzistentné a profesionálne.