Aplicația BVG oprește pasagerii: alarma hackerului în loc de ajutor!

Aplicația BVG oprește pasagerii: alarma hackerului în loc de ajutor!

Berlin, Deutschland - Nu fiecare pasager al companiei de transport din Berlin (BVG) are senzația de a fi binevenit acolo. Aplicația BVG, care este esențială pentru utilizarea transportului public la Berlin, a provocat recent o mulțime de resentimente. Utilizatorii au raportat că li s -a refuzat conectarea în aplicația BVG Fahrinfo. Motivul pentru asta? Aplicația a clasificat în mod incorect solicitările pasagerilor ca atacuri și le -a tratat ca pe potențiali hackeri. Aceste cunoștințe aruncă o lumină tulburătoare asupra ușurinței digitale a utilizării celui mai mare operator municipal de autobuze și feroviar din Germania, care a fost utilizat anul trecut pentru 1,12 miliarde de călătorii.

Aplicația BVG este utilizată pentru a cerceta conexiunile de conducere și pentru a achiziționa bilete. Dar într -o marți, întrebările unui utilizator care căuta informații despre ruta sa au rămas fără răspuns. În schimb, el a primit notificarea frustrantă a chatbot -ului potrivit căreia există o defecțiune în autentificare. „Din păcate, în prezent există probleme tehnice sporadic cu autentificare și înregistrare”, au fost informațiile scurte. La cerere, Nils Kremmin, un purtător de cuvânt al BVG, a anunțat că cauza problemei a fost acum remediată. "În acest caz specific, mecanismul de protecție al aplicației noastre a crezut în mod incorect unele anchete pentru pasageri", a spus el.

Probleme tehnice și prietenie cu utilizator

Eșecul temporar al autentificării rămâne enervant pentru utilizatori, deoarece stabilitatea este fundamentală, astfel încât aplicația să își poată îndeplini funcția și să scutească BVG în lumea reală. „Pasagerii noștri ar trebui să fie în mișcare cu noi fără restricții”, a subliniat Kremmin, în timp ce a subliniat nevoia ca aplicația să funcționeze în mod fiabil. Dar aceste tulburări tehnice nu sunt noi. Încă din septembrie 2024, un editor al Berliner Zeitung a raportat probleme cu aplicația BVG pe care a trebuit să o experimenteze. "Biletele dispar din aplicație, funcția de plată nu funcționează, iar linia telefonică a serviciului este o farsă", este o constatare nefericită.

În raportul ei de experiență, editorul a descris că biletul ei cumpărat în mod corespunzător din Germania nu a mai fost afișat brusc în aplicație, în timp ce verificarea a impus o taxă crescută pentru taxa de transport crescută pentru 60 de euro. „Acest lucru se întâmplă mai des”, a fost informată de un controlor. Timpuri lungi de încărcare când cumpărarea unui bilet și informații nesigure despre plecări au contribuit la nemulțumirea generală a utilizatorilor. Un rating mediu de 1,4 pe o scară de la 1 la 5 arată nemulțumirea răspândită față de aplicație.

Răspunsuri de la BVG și Outlook

BVG a reacționat la critici și explică pe pagina de evaluare a Google că feedback -ul este luat în serios. „Noua versiune nu este prea populară”, scrie compania. „Facem tot ce putem pentru a reveni aplicația pe drum”. O atenție deosebită este acordată noii funcționalități, care a fost introdusă în vara anului trecut cu o reînnoire fundamentală a aplicației. În ciuda unei faze de testare de două luni, au existat și tulburări în noua aplicație, care sunt adesea remediate rapid în conformitate cu echipa BVG.

Pentru utilizatorii care doresc să cumpere bilete prin intermediul aplicației BVG, există și informații specifice despre 4 bilete de călătorie. Când cumpără, utilizatorii pot deselecta prima călătorie pe butonul +/- sau pot adăuga alte călătorii pentru colegii călători. Secțiunile plătite sunt afișate sub elementul de meniu „Bilete”, iar utilizatorii pot activa secțiunile individuale după ce le -au explicat.

Numeroasele dificultăți și inconveniente pe care le aduce aplicația BVG ridică întrebarea care ar putea fi următoarea surpriză neplăcută pentru utilizatori. Experții și pasagerii speră că îmbunătățirile vor fi făcute rapid pentru a -și recăpăta încrederea în soluția digitală a BVG.

Pentru informații detaliate, consultați Berliner Zeitung și bvg