Κρίση της Κολωνίας: Οι πελάτες της Netflix μπορούν να ανακτήσουν παράνομα καταβληθείσες συνεισφορές!

Κρίση της Κολωνίας: Οι πελάτες της Netflix μπορούν να ανακτήσουν παράνομα καταβληθείσες συνεισφορές!

Köln, Deutschland - Το Περιφερειακό Δικαστήριο της Κολωνίας αποφάσισε ότι η τιμή του Netflix αυξάνεται από το 2019 έως το 2022. bnn.de . Ένας ενάγων που μήνυσε την αύξηση των τιμών πρέπει να επιστραφεί σχεδόν 200 ευρώ. Οι δικαστές είχαν διαπιστώσει ότι η συγκατάθεση των χρηστών στις αυξήσεις των τιμών, η οποία ελήφθη μόνο μέσω ενός αναδυόμενου παραθύρου, δεν ήταν νομικά επαρκείς.

Η απόφαση ασχολήθηκε επίσης με μια ρήτρα όσον αφορά τη χρήση του Netflix, η οποία επέτρεψε την αύξηση των τιμών. Ωστόσο, αυτή η ρήτρα δηλώθηκε αναποτελεσματική από το Περιφερειακό Δικαστήριο του Βερολίνου το 2021, μια απόφαση που επιβεβαιώθηκε δύο χρόνια αργότερα από το Δικαστήριο Επιμελητηρίου του Βερολίνου. Το δικαστήριο της Κολωνίας αποφάσισε ότι παρά την έγκριση πολλών χρηστών, οι αυξήσεις των τιμών δεν ήταν έγκυρες (AZ.: 6 S 114/23).

Νομική αξιολόγηση και επιδράσεις

Τα νομικά θεμέλια για τις αυξήσεις των τιμών είναι μη προβληματικές από μόνες τους, αλλά οι δικαστές επέκριναν τον τρόπο με τον οποίο η Netflix έπεσε στην έγκριση. Οι χρήστες είχαν την εντύπωση ότι η αύξηση των τιμών είχε ήδη αποφασιστεί και ότι ο χρήστης περίμενε μόνο ένα ακουστικό "ναι". Αυτή η διαδικασία προκάλεσε κριτική, καθώς και το wdr

Οι δικηγόροι έχουν ήδη παράσχει δείγματα επιστολών, έτσι ώστε άλλοι χρήστες Netflix να μπορούν επίσης να διεκδικήσουν τους ισχυρισμούς τους. Ένα άλλο σημείο είναι ότι οι πελάτες που δεν έχουν εγκρίνει αύξηση των τιμών μπορούν εύκολα να απαιτήσουν την αποπληρωμή. Το Stiftung Warentest επισημαίνει ότι οι ισχυρισμοί για επιστροφή χρημάτων για ποσά που καταβάλλονται μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2021 είναι χρονικά. Όλες οι πληρωμές σύμφωνα με αυτή την ημερομηνία πρέπει να εξοφληθούν από την Netflix.

Προηγούμενο για τη βιομηχανία streaming

Η απόφαση του περιφερειακού δικαστηρίου της Κολωνίας θα μπορούσε να έχει συνέπειες για ολόκληρη τη βιομηχανία συνεχούς ροής, καθώς πολλοί πάροχοι χρησιμοποιούν παρόμοιες ρήτρες με τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις τους. Οι δεξιοί εμπειρογνώμονες του it-boltwise Βλέπε την κρίση ως ένα σημαντικό βήμα προς την ενίσχυση των δικαιωμάτων των καταναλωτών στην ψηφιακή ηλικία. Οι πελάτες των υπηρεσιών συνεχούς ροής έχουν ισχυρότερη θέση μέσω αυτής της κρίσης και μπορούν να ξεκινήσουν ασφαλή νομικά μέτρα για να ζητήσουν αποπληρωμές.