Απώλεια αποσκευών στο αεροδρόμιο Saarbrücken: Υψηλότερη ποσόστωση στη Γερμανία!

Απώλεια αποσκευών στο αεροδρόμιο Saarbrücken: Υψηλότερη ποσόστωση στη Γερμανία!

Σε μια τρέχουσα έρευνα του Allianz Direct Versicherung για την απώλεια αποσκευών σε αεροπορικά ταξίδια το 2023, ανησυχητικές τάσεις, ειδικά στο αεροδρόμιο Saarbrücken, show. Σύμφωνα με αυτή την έρευνα, η οποία ερευνούσε περίπου 1000 επιβάτες, σχεδόν το 17 % των ταξιδιωτών δήλωσαν ότι οι αποσκευές τους χάθηκαν. Ο αεροδρόμιο Saarbrücken οδηγεί έτσι τον κατάλογο των γερμανικών αεροδρομίων με τα υψηλότερα ποσοστά απώλειας αποσκευών. Αυτό επιβεβαιώθηκε επίσης από το aviation.direct , με 16,92% των ταξιδιωτών που αναφέρουν 310,734 επιβάτες της απώλειας αποστολής.

Οι φορείς εκμετάλλευσης αεροδρομίων από το Saarbrücken δίνουν έμφαση, ωστόσο, ότι οι πραγματικές απώλειες αποσκευών είναι πολύ μικρότερες. Το 2022, μόνο 202 αναφορές απώλειας καταγράφονται με 339.874 επιβάτες, οι οποίες αντιστοιχούν σε ποσόστωση 0,06 %. Το προηγούμενο έτος, οι απώλειες ήταν 131 αναφορές.

πιο συνηθισμένες αιτίες απώλειας αποσκευών

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τα προβλήματα με τις αποσκευές είναι διαφορετικοί παράγοντες. Αυτό περιλαμβάνει τη διέλευση του βάρους φόρτωσης του αεροσκάφους, την εσφαλμένη ετικέτα κατά το check-in και τη φόρτωση αποσκευών σε λάθος πτήση. Στο Saarbrücken, ο χειρισμός των αποσκευών είναι εν μέρει χειροκίνητα, γεγονός που ελαχιστοποιεί τα πιθανά σφάλματα μηχανής. Επιπλέον, το αεροδρόμιο συνδέεται με το διεθνές σύστημα παρακολούθησης αποσκευών "World Tracer".

Ένα άλλο αξιοσημείωτο αποτέλεσμα της έρευνας είναι η μέση περίοδος επιστροφής για τις χαμένες αποσκευές στο αεροδρόμιο Saarbrücken, το οποίο είναι 2,03 ημέρες. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με μεγαλύτερα αεροδρόμια όπως το Ανόβερο, το οποίο έχει μέσο χρόνο αναμονής 3,88 ημερών με 4,6 εκατομμύρια επιβάτες και ποσοστό ζημιών 13,64%.

Κατάσταση σε άλλα αεροδρόμια

Σε μια ολοκληρωμένη σύγκριση, μπορεί να φανεί ότι τα μικρότερα αεροδρόμια, όπως το Saarbrücken και το Dresden, έχουν μεγαλύτερες δυσκολίες με απώλειες αποσκευών από τους μεγαλύτερους κόμβους. Στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης, ο μεγαλύτερος στη Γερμανία, μόνο το 7,93% των επιβατών ανέφερε συνολικά 60 εκατομμύρια ταξιδιώτες. Αντίθετα, τα μικρότερα αεροδρόμια συνεχίζουν να αγωνίζονται με ανεπαρκείς διαδικασίες επεξεργασίας αποσκευών.

Η κατάσταση παγκοσμίως είναι επίσης ανησυχητική. Σύμφωνα με την αναφορά αποσκευών Airhelp 2023, ένας μέσος όρος των 6,92 αποσκευών χάνεται ανά 1.000 επιβάτες. Αυτό αντιπροσωπεύει μια ελαφρώς αυξανόμενη τάση σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Ειδικότερα, η Ευρώπη παραμένει άσχημα επηρεασμένη από πάνω από 10,6 εκατομμύρια αναφερόμενες περιπτώσεις. Οι κύριες αιτίες της απώλειας αποσκευών εξακολουθούν να είναι λανθασμένες ομπρέλες σε πτήσεις μεταφοράς και όχι φορτωμένες αποσκευές.

Δικαιώματα των ταξιδιωτών

Οι ταξιδιώτες πρέπει να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους εάν υπάρχει απώλεια αποσκευών ή καθυστερήσεων. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορείτε να διεκδικήσετε αξιώσεις για αποζημίωση, ειδικά εάν είναι απαραίτητες οι αγορές αντικατάστασης, όπως ρούχα ή είδη τουαλέτας. Ωστόσο, αυτές οι αποζημιώσεις συνήθως ισχύουν μόνο για την επιστροφή. Το Κέντρο Συμβουλών Καταναλωτών παρέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με τους ισχυρισμούς που έχουν οι επιβάτες σε ακυρώσεις ή καθυστερήσεις.

Η πρόκληση παραμένει για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών χειρισμού των αποσκευών, ειδικά σε μικρότερα και μεσαία αεροδρόμια, για να προστατεύσουν τους ταξιδιώτες από τις ενοχλητικές συνέπειες μιας απώλειας αποσκευών. Η αεροπορική βιομηχανία αντιμετωπίζει ένα αυξανόμενο πρόβλημα, το οποίο εξακολουθεί να επιδεινώνεται από την αύξηση των αριθμών των επιβατών και τη σχετική πίεση απόδοσης.