Utrata bagażu na lotnisku Saarbrücken: najwyższa kwota w Niemczech!

Utrata bagażu na lotnisku Saarbrücken: najwyższa kwota w Niemczech!

W bieżącej ankiecie przeprowadzonej przez Allianz Direct Versicherung w sprawie utraty bagażu w podróżach lotniczych w 2023 r., Niepokojące trendy, szczególnie na lotnisku Saarbrücken, pokazują. Według tej ankiety, w której ankietowano około 1000 pasażerów, prawie 17 procent podróżnych stwierdziło, że ich bagaż został utracony. Airport Saarbrücken prowadzi zatem listę niemieckich portów lotniczych o najwyższych stawkach utraty bagażu. Zostało to również potwierdzone przez aviation.direct , z 16,92% podróżników zgłaszających 310 734 pasażerów straty.

Operatorzy lotniska z Saarbrücken podkreślają jednak, że faktyczne straty bagażu są znacznie mniejsze. W 2022 r. Tylko 202 raporty o stratach są zarejestrowane z 339 874 pasażerami, co odpowiada kwotowi 0,06 procent. W poprzednim roku straty to 131 raportów.

Najczęstsze przyczyny utraty bagażu

Najczęstszymi przyczynami problemów z bagażem są różne czynniki. Obejmuje to przekroczenie masy załadunku samolotu, nieprawidłowo podłączoną etykietę przy zameldowaniu i ładowaniu bagażu do niewłaściwego lotu. W Saarbrücken obsługa bagażu jest częściowo ręcznie, co minimalizuje możliwe błędy maszynowe. Ponadto lotnisko jest podłączone do międzynarodowego systemu śledzenia bagażu „World Tracer”.

Kolejnym niezwykłym rezultatem ankiety jest średni okres zwrotu utraconego bagażu na lotnisku Saarbrücken, czyli 2,03 dni. Jest to w przeciwieństwie do większych lotnisk, takich jak Hanover, które mają średni czas oczekiwania na 3,88 dni z 4,6 milionami pasażerów i wskaźnikiem strat 13,64%.

Sytuacja na innych lotniskach

W kompleksowym porównaniu można zauważyć, że mniejsze lotniska, takie jak Saarbrücken i Drezno, mają większe trudności ze stratami bagażu niż większe piasty. Na lotnisku we Frankfurcie, największym w Niemczech, tylko 7,93% pasażerów zgłosiło w sumie 60 milionów podróżnych. Natomiast mniejsze lotniska nadal walczą z niewystarczającymi procesami przetwarzania bagażu.

Sytuacja na całym świecie jest również niepokojąca. Według raportu bagażu AirHelp 2023 średnio 6,92 bagażu straci się na 1000 pasażerów. Stanowi to nieznacznie rosnącą tendencję w porównaniu z poprzednim rokiem. W szczególności Europa pozostaje poważnie dotknięty ponad 10,6 miliona zgłoszonych przypadków. Głównymi przyczynami utraty bagażu są nadal niepoprawne parasole podczas lotów transferowych i nie załadowany bagaż.

Prawa podróżników

Podróżni powinni zdawać sobie sprawę z ich praw, jeśli wystąpi utrata bagażu lub opóźnień. W wielu przypadkach można zgłaszać roszczenia o szkody, szczególnie w razie potrzeby, wymagane są zakupy zastępcze, takie jak odzież lub artykuły toaletowe. Jednak te rekompensata zwykle dotyczy tylko zwrotu. Centrum porad konsumenckich dostarcza również informacji o twierdzeniach, które pasażerowie mają w odwołaniu lub opóźnieniu w locie.

Wyzwanie pozostaje optymalizacja procesów obsługi bagażu, szczególnie na mniejszych i średnich lotniskach, aby chronić podróżników przed irytującymi konsekwencjami utraty bagażu. Przemysł lotniczy stoi w obliczu rosnącego problemu, który wciąż pogarsza rosnącą liczbę pasażerów i związaną z nią presję wydajności.