Krízová diskusia v kruhu: Kliknutím chaosu spôsobuje nevôľu!

Krízová diskusia v kruhu: Kliknutím chaosu spôsobuje nevôľu!

V okrese Darmstadt-Dieburg existuje nespokojnosť s novou zbierkou spoločnosťou RMG z Eltville. Po zmene spoločnosti na zneškodnenie odpadu asi pred šiestimi týždňami sa sťažnosti týkajúce sa slabého zbierky žltých vriec opakovane založili. Teraz sú na uliciach celé dni bez toho, aby boli vyzdvihnuté. Vlna nespokojnosti viedla k krízovej diskusii, na ktorej sa zúčastnili zástupcovia ZAW (Osobitné účely združenia) a DSD (duálny systém Nemecko) a RMG. Generálny riaditeľ spoločnosti Zaw Lutz Köhler vyjadril, že trpezlivosť so spoločnosťou bola vyčerpaná a súčasné správanie zberu už nebolo prijateľné. Tageschau uvádza, že ...

Köhler kladil jasné požiadavky na RMG, ktoré sa musia splniť do konca februára. Medzi ne patrí okamžité odpovede na všetky sťažnosti obyvateľov, Zaw a obce. Na spoľahlivú podporu občanov je tiež potrebné posilnenie personálu RMG horúcej linky. Okrem toho sa majú vyzdvihnúť žlté vrecia za posledných 24 hodín po sťažnosti a na vykazovanie defektov je potrebné založenie online portálu. Köhler zdôraznil, že merateľné výsledky boli naliehavo požadované obnoviť dôveru v službu.

Problém a reakcie

Napriek tomu, že RMG naznačuje, že v posledných dvoch týždňoch znížili príznaky o tretinu, Köhler to považuje za nedostatočné. Objasnil, že tieto problémy nemusia byť klasifikované ako jednotlivé prípady, ale ako celonárodný fenomén. Zástupcovia DSD boli súčasnými defektmi prekvapení a vyjadrili túžbu po rýchlych riešeniach. Výmena, t. J. Uvedenie inej spoločnosti na zneškodnenie odpadu, bola pôvodne vylúčená. Na tomto pozadí bol vo Weiterstadte vybraný nezávislý prístup vyzdvihnutím žltých vriec odhodlanými občanmi sám, keď neboli vyzdvihnutí štyri týždne. ffh správy ...

Zdá sa, že ústredným problémom s RMG je vysoká úroveň práceneschopnosti. V dôsledku toho bola spoločnosť telefonicky nedostupná a nekomentovala písomné vyhlásenie. Napriek týmto ťažkostiam zostáva dopyt po rýchlom riešení vysoký, pretože občania sa spoliehajú na správne zneškodnenie.

Požadované opatrenia na zlepšenie

Zoznam úloh, ktorý bol vytvorený v krízovej diskusii, obsahuje niekoľko opatrení, ktoré sa majú implementovať v úzkej konzultácii s DSD. Podľa Köhlera je naliehavosť riešenia nevyhnutná na to, aby ste berú vážne nespokojnosť občanov. Najmä zacielené posilnenie zamestnancov horúcej linky vedie k lepšej dostupnosti pre občanov, ktorí chcú objasniť svoje obavy.

S cieľom ďalej podporovať pochopenie problémov s likvidáciou, podobné prístupy, ako napríklad „https://nachhaltigkeit.fes-Frankfurt.de/post/von-memensch-zimsch-das-service-das-das-callcenter, by sa dalo používať vo Frankfurt. Problémy.